昆明市国土资源局设立6个土地证登记服务窗口，在市国土资源局机关一楼设立咨询服务中心，为咨询服务对象营造一个良好的服务环境，实行便民服务，公开办事程序和时限，公开接受社会监督，实行阳光行政。
为了便于老百姓办理土地证，市国土资源局设立了6个登记发证窗口，实行统一受理、统一办理、统一发证，同时采取主动出击、上门服务的工作方法到小区、企业为广大住户办理个人已购住房土地使用证；实行窗口办文制度，在便民服务中心实现统一收文、法文、发证“一条龙”服务，市国土资源局的所有行政审批业务，无论是审批、审核，还是备案，实行“一站式”服务；在实施窗口办文的基础上，该局积极推行电子政务，实行阳光行政，把各项工作的办事程序、规则、时限、收费项目和标准等向社会公开，把全局工作置于社会监督之下，为群众直接参与和监督行政事务创造便利条件，自觉接受社会监督。
为了便于单位和个人到该局办事，他们推行了首问责任制，规定服务对象到单位办事或咨询有关问题时，接受咨询的第一人为首要责任人。首要责任人对属于自己职责范围内的事情要及时办理，对不属于自己职责范围内的事情，必须将办事人引领到有关处室，交代给有关工作人员，礼貌接待，热情服务，坚决杜绝冷、横、硬、顶、推等不良行为。
张子卓（春城晚报）
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