创四个全国第一
本报讯 这个“窗口”不简单，52人一年办证50万份，创下四个全国和全省第一，还办出个一等功臣！中山市公安局出入境管理科由此也成了闻名遐尔的“全国文明窗口”。
请礼仪老师来给民警上课，你听说过吗？这个“窗口”不仅请来了高级酒店的培训师，还实现了“换位”培训，让民警扮成办证群众“刁难”办证员，以此发现问题提高服务质量。而且民警接待群众的全过程都通过闭路电视呈现在领导眼皮底下，接受实时的监督。
群众满意还是取决于方便快捷的服务，中山市公安局出入境管理科科长林志昂开始了“阳光作业”的改革，砍掉一批不必要的审批和公章，在全国率先凭身份证、户口本申领护照，全国率先开办个人港澳游，全省率先开办暂住人员港澳游，全省率先启用外国人贴纸签证。
这些改革铲平了出入境办证的门槛，原本就有强烈需求的市民络绎不绝地涌入办证大厅，一年的办证量达到了50万份，超过其他地方的30倍！可该科只有52名民警，只能向科技要警力，他们先后组建了网络信息办证系统，开发了“IC卡只能申请查询系统”和互联网受理申请业务。而手机短信提示、自动收费机、自动化档案管理系统等，既让民警以一当十，提高效率的同时又方便了群众。
（闫修彦 周政）（晓航／编制）
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