每当家庭或个人需要添置物品时,很多消费者都会为选择价廉物美的东西而煞费苦心,特别是面对一些“天花乱坠”的广告宣传,消费者更是有点丈二和尚摸不着头脑,稍不留心就会掉进不良商家设置的陷阱。因此,笔者建议,消费者在购物时,一定要多留个心眼,要“货比三家”才下手,避免自己的利益受损。
“货比三家”如何比?消费者在购物前一定要把这个问题弄清楚。第一是比产品质量。购买物品,小零碎的东西倒还无所谓,因为花钱少,用的地方一般不会很重要,万一质量差点,大不了重新买就是了,损失也不会太大。但对于空调、电视、热水器、抽油烟机等家用电器,购买时千万大意不得,因为这些生活必备品直接关系到我们的生活,关系到我们的生命财产安全。品牌是无形的资本,好的品牌代表好的质量、好的技术、好的服务,而所有品牌产品都是经过长时间品质、技术、服务积累而成的。消费者在选购商品时应首先考虑品牌,因为有些商品,无论是功能还是质量都无法从表面上看出来,在这种情况下,好的品牌就意味着放心。
其二是比服务质量。服务质量一般包括经销商为消费者提供的售前、售中和售后服务。具体来说,作为经销商,要诚实守信,本着对消费者负责的态度,如实向消费者介绍商品质量等情况。如家用电器、热水器等产品,还应详细介绍其性能特点、技术参数,供消费者选择。售后要向消费者介绍如何使用、保养维护,出现一般故障如何排除等。如今市场上有一种不正常的“炒概念”现象,消费者一定要保持头脑冷静,一般情况下只要适用就可以了,因为有些产品的附加功能在生活中是很少用到的,没必要花冤枉钱。另外还要注意选择规模较大、有实力的商店或商场,以便出现质量问题后在维修、投诉、索赔方面有一定保障。
其三是比销售价格。价格对消费者来说无疑是非常重要的一环。但许多消费者在购买商品时存在一种误区,认为价格贵的就一定好,或者认为价格低的就比较划算,这都是不科学的。实际上,消费者选择商品应注意的是它的性能价格比,也就是“性价比”。所谓性价比就是指价格与产品整体品质的比较值,通俗地讲,性价比表明你买这个产品值不值,质量好,使用的年限就长,年平均价格就低;质量差,使用年限就短,年平均价格就高。所以,选价格要从长远考虑,不要因捡便宜,导致产品使用中的长久遗憾。