十月下旬，孝昌县国税局党组书记、局长鲁锋明就本单位征管人员的执法行为和服务态度等情况，暗访了该县城区部分个体户和企业，了解到两名干部有办“人情税”、“关系税”的违规行为。经过核实，县局班子成员在党组会议上集中形成决议，责成县局纪检、监察部门进行严肃处理。这两名干部分别受到待岗3个月、6个月的处分。这是该局从建立健全各项规章制度入手，严格规范干部执法行为的一个缩影。
今年以来，孝昌国税局大力推行税收执法责任制和错案追究制，对在执法过程中出现违规行为的，给予经济惩诫、待岗、调离执法岗位以及行政处分。并把岗位职责落实情况与干部工资直接挂勾。今年元至十月，孝昌国税局追究违规执法10余人次，直接从责任人工资中扣除经济处罚款项1600多元。
孝昌国税局还把纳税人满意不满意作为衡量国税干部工作实绩的重要标准，把纳税人的评定当作考核国税干部政绩的硬指标。如此一来，干部的工作干得好不好，最终还要纳税人说了算。为此，孝昌国税局组成由一名班子成员牵头的工作专班，通过走访纳税人、发放征求意见书、问卷调查等形式，收集社会各方对本系统的意见和建议；并常年聘请人大代表、政协委员、纳税人代表20余名作为监督员，向社会发放征求意见书500余份、调查问卷3000余份，社会满意率达到100%。他们还在城区办税服务大厅开展“岗位明星评选”活动，由纳税人在办税时顺便填写选票，并随机请纳税人给当选的明星颁奖，对每月得票最少的干部还进行诫勉谈话。
此外，孝昌国税局进一步整顿和规范市场税收秩序，着力营造公正、公平、公开的经营环境。他们合理调配国税干部进户执法，涉及到交叉执法的，放在同一天进行，避免“多头进户”，减轻企业负担；实行税收政策、征收标准、违章处罚等“文明办税八公开”；在城区申报大厅对所有涉税事宜，实行“一站式”办理；对增值税一般纳税人实行“一窗式”服务，使其在一个窗口一次性办完所有涉税事宜。
国税干部按章办事，依法行政，努力提高纳税服务质量，使全县治税环境、经营环境得到有效改善，纳税人享受到了多方面的便利和实惠。他们的纳税自觉性和对税收法律、法规的遵从度也大幅度提高，对国税工作也提供了多方面的支持和配合。县光华玻璃厂负责人魏晋才深有感触地说：“国税干部的工作很细致、很到位，我们厂里涉及国税的各项手续都享受了‘一条龙’代办服务，我们没有理由不主动完税！”
如今，在孝昌，积极主动纳税的纳税人越来越多，他们对税收征管和纳税服务的投诉越来越少。今年，在孝感市国税系统征管质量考核中，孝昌国税局“申报率”、“入库率”分别达到了99%和100%，在全市处于先列。截止目前，孝昌国税入库各项税收1626万元，比去年同期增长17.1%；纳税人投诉中心接到投诉也比去年同期下降25%。（王述进、吴剑）
-- 给编辑写信
