新华网昆明11月12日电（记者陈鹏）我国旅游业历经20多年发展之后，已取得“世界第五大旅游输入国”的骄人战绩。但业内人士提醒，长期以来我国“重团队轻散客”的模式已经在制约旅游业发展，二者已经到了必须齐头并进的关键期。
记者在云南昆明、丽江、大理采访时发现，今年“十一”黄金周至今，各地旅游业呈现“旺季不旺，淡季不淡”，其原因是旅游方式及文化的多样化催生了越来越多的自助游，庞大的散客数量改变了传统的市场格局，造成总量变化不大，团队数量却直线下降，使旅游业衡量指标产生了微妙改变。
然而团队的地位仍“居高不下”，可享受导游、宾馆、饭店、景区、车队等等优待，散客市场却被当地严重忽略。以大理为例，游客来到下关，必须自己找好交通工具赶赴古城，再乘车到洱海码头寻找游艇畅游洱海，之后又得费尽周折前往苍山索道。
大理州旅游局行管科负责人李志刚介绍，虽然散客消费能力不可小觑，但散客接待不尽如人意已经是业界的通病，一旦碰上团队数量饱和，散客的利益经常被“弃之不顾”，这将严重制约旅游业的发展。
李志刚说，衡量一地旅游水准如何，最终还是要看你对每一名游客的服务如何，自助散客应该得到足够的尊重。旅游业发展至今，散客必须引起旅游部门的高度重视。
记者采访了解到，云南许多城市都成立了散客接待中心，但许多散客从这里发往一地之后又成了“变相团队”。有关人士呼吁，散客接待中心操作模式亟待规范，散客自助游的环境需要所有旅游环节的支持。团队、散客现在必须齐头并进，这是旅游业谋求更大发展的必由之路。
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