排到窗口前却不能取钱

　　报料

　　刚才陈先生到银行取钱，排了半个小时，轮到他的时候，柜台工作人员说他们银行规定，取款额在2000元以下的必须到ATM取款机上取。陈先生很纳闷，顾客取钱怎么这么多限制！

　　搭档接招

　　“满天飞”：接到热线后，“满天飞”马上去了解情况。原来，昨日下午3时，陈先生来到营门口路白芙蓉宾馆旁一银行，准备取出银行卡上剩余的1090元钱。因为如果到ATM机上去取的话就无法取零头，所以陈先生选择到柜台取钱。

　　当时，有两个柜台在办理存取款业务。顾客非常多，大约有20来人。半个小时后，陈先生终于排到窗口前，可是银行工作人员却拒绝取款，并回复说2000元以下的取款不在柜台受理，请到ATM机上办理。陈先生纳闷了，没有任何人在排队之前告知他2000元以下不能取，而且也没有警示牌。“我都排拢了，才跟我说不能办理，根本就是不合理嘛！”最后，陈先生还是无奈地又到ATM机上取钱，白白耽误了半个多小时。

　　该银行省分行一位工作人员解释说，他们省分行是没有这样的规定，但是也有可能是因为年底柜台工作人员在压力较大的情况下，个别分行做的相应调整，一方面也是让市民养成在ATM机上取钱的习惯。当然，银行也许做得不是很好，应该有标语提醒顾客。　“满天飞”见习记者王立