本报讯 银行代收费本是一项便民服务项目,但各家银行的“柜台”对代收费表现的消极怠工已引起许多市民的不满,记者在最近的采访中已多次听到类似的反映。
一位市民向本报反映,他跑了5家银行网点才交了煤气费:水西门的工行网点称“不代收煤气费”,止马营的农行网点说“电脑不通”,王府大街的建行网点解释,他们“没开通代收业务”,铁管巷的交行网点称“网络故障”,最后到铁管巷的商业银行网点才交了煤气费。商行的工作人员听了这位市民的诉苦后一语道破“现在这些小业务都不愿意做了。”读者反映,交费不爽的最多理由是“网络问题”,这是一个看不见、摸不着的难题,很能为难顾客。
昨天上午,记者带着储蓄存折、信用卡和电费卡,看到几家银行网点都要排队等候,就利用中午休息去交电费,1点钟左右,太平南路的工行储蓄所营业厅内顾客不多,记者在4号柜台转账、取款都还顺利,欲交电费却被告知“网络不通”,而且交电费要到2号柜台,2号柜台的营业员说“网络还没好”,无奈之下,只好到城南供电公司交电费,城南供电公司营业厅里两条长队排到门外,城南分公司的营业员说“收费系统一直很好”。工行太平南路储蓄所不能交电费究竟是不是网络问题记者与工商银行南京分行计算机中心联系,得到的答复是“今天与供电局的网络一直是正常的,没有异常”,记者又与供电局联系,值班人员说,网络是正常的,若是有异常现象,电话早就给打爆了。最后,记者与工行太平南路储蓄所联系,接电话的先生说,网络是畅通的,就是反应有点迟缓,而且是上午九十点钟,其它时间都是好的。李定强