12315提醒市民要主动索取停车票据
酒家承诺为顾客提供免费摩托车保管服务，但顾客在饭后却发现摩托车不翼而飞，要求酒家承担赔偿责任，却遭到酒店的拒绝，只好向12315投诉求助。
据事主黄先生说，11月5日下午1时，他来到芳村区龙溪大道的竹×酒家吃饭，由于酒家方面提供了免费摩托车保管业务，于是他就把车停在该酒家指定的停放区内，然后进酒家吃饭。下午2时左右，黄先生酒足饭饱，结账准备离开，却发现自己的摩托车已经不翼而飞。于是立即要求竹×酒家承担责任，赔偿经济损失，没想到竟遭到酒家方面的断然拒绝。
对于这一事件，“12315”有关负责人表示，由于操作不规范，一些停车场在车主停车后不给车主出具停车票据，丢车发生后，保管方往往以车主没有停车票据、不能说明曾在此停车等为由予以抗辩，使法院无从对事实予以认定，车主的权益无法得到法律保护。因此，市民在停车时要主动索取停车票据，并最好选择有偿服务的停车场。
记者还就这一问题请教了广东南方福瑞德律师事务所的李小非律师。李律师建议，如果消费者遇到这样的情况，应该立即报警，才有追回被盗车辆的可能。报警记录还可以作为证据，能够证明摩托车在酒店保管区域内被盗是一个事实，方便以后的索赔。（记者 杨莉 实习生 周晓南 通讯员 叶冠勇）（来源：新快报）
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