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[附图)忙碌的110接警员 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年11月19日17:57 来源：四川新闻网-遂宁日报 |
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“喂，一大队一大队，刚才有位女生打来电话报警说，她在城北某学校遇到麻烦，遭人打了，请你们马上去一下!”“好，明白!我们马上就去!”“喂，二大队二大队，有群众报警说一位患有精神病的妇女在某居民楼下被人骗到楼上去了，请你们马上去查一查!”“好，明白!”……电话铃声此起彼伏，接警员忙而有序，一边询问一边记录。这是记者在市公安局指挥中心体验110接警员工作时看到的忙碌景象。
从上午到下午，记者说是体验，但一点也帮不上忙。记者没想到自己平常口若悬河，但一接起110电话却是说了上句不知道下句，关键时只得请他们代劳。但体验结束时，指挥中心有关负责人仍然给记者下了一句“及格”的评语。
当了一天的接警员，记者感受最深的是无效电话的“骚扰”。上午11：30到中午2：30之间，下午5时以后，这两个时段是骚扰电话最多的时期。其中既有“哑巴”电话，也不乏小孩的“报警”，更有醉酒者打来电话报假警。
一位接警员告诉记者，他们经常接到一些小学生打来的电话，特别是附近有公共ＩＣ电话的学校。由于打110免费，一些小孩子会排队打着玩。除了在电话里教育孩子们，接警员也希望学校老师和家长能够教育子女不要乱拨打110否则会耽误大事。
据介绍，110接警员每天大概要接500多个电话，但有效电话仅占20％，群众求助占10％，骚扰电话却占了70％左右。
接了一天的电话，记者发现110的每一位接警员对遂宁城区的地理都十分熟悉。他们说，如果接警员对本地的地理不了解，或者稍微反应迟点，就会影响到出警，甚至影响到整个案件的侦破。
（本报记者杨国安）
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