公交车，乘客需要“真”服务

　　显示屏许诺“优质服务”报站器一路默不作声 公交车，乘客需要“真”服务

　　编辑同志：

　　近日，我在民晏路转乘公交66路区间车去城隍庙。在车上，我看见车头上方的液晶屏反复不停地显示着“乘客们，你们好，现在您乘坐的是巴士一汽公司的66路空调车，我们竭诚为您提供优质服务”的字句。而同在乘车途中，我又发现将近40分钟的车程里，经停10个站点，电子报站器没有发出任何声音，车上的售票员也未报过站。回程坐66路，我发现情况也是如此。在车上，我不时听到乘客在询问：“某某站到了吗？”像这种不断显示“优质服务”套话的显示屏，我认为还不如报站器。现在乘客得到的是无声而不主动的服务，这不能算是优质服务。

　　读者丁祖炎

　　【调查附记】

　　接到读者来信，记者马上与巴士一汽公司取得了联系。公司方面，非常重视，指出公交66路车不报站名的做法，是行业规定所不允许的。随后公司对此事展开调查，结果发现部分66路车的电脑报站器出现了故障，于是对车辆的电脑报站器全部作了检修。同时，公司还对行车人员重申了营运纪律，杜绝类似情况再次发生。

　　本报实习生李洋本报记者钱绿明