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逾8成保姆受到雇主尊重(组图) |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年11月22日06:46 来源：华商网-华商报 |
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雇主是否曾拖欠您的工资？雇主通常怎样对待您？雇主尊重、关心您的生活吗？您觉得保姆和雇主之间平等吗？您觉得现在的保姆整体素质如何？您会偷看保姆日记吗？如果有埋怨的内容您会做何反映？背景资料
19岁的陕北女孩兰兰（化名）经介绍到西安北郊高先生家做保姆，她喜欢用日记抒发自己的情感。今年9月，兰兰的日记被雇主偷看，由于其中涉及到对雇主的埋怨和指责，兰兰遭到解聘，700元工资也被扣下不发，兰兰的日记上也被雇主留下了不少“批注”……
此事经媒体报道后，一场“都市人该如何对待保姆”的讨论在社会上广泛展开。本报和华商网（www．huash．com）于11月15日及时推出了生活调查“雇主与保姆，关系该咋处”这一话题。
数字提示
49％的雇主感觉自己和保姆相处得较好，23％感觉相处很好；
40％的雇主认为如果和保姆相处不好，原因在于保姆身上毛病多，如偷东西、懒惰等；
70％的雇主表示不会偷看保姆日记，因为这是违法行为；
31％的保姆表示雇主对待自己很好，就像一家人一样；
81％的保姆表示雇主通常和自己同桌吃饭；
88％的保姆表示雇主一般不会在吃饭时让自己离开餐桌干活；
84％的保姆表示雇主尊重、关心自己的生活
调查结果
雇主眼中的保姆：
调查显示，城市中六成保姆都是雇主通过熟人从农村介绍来的，还有16％的农村保姆通过中介所聘用，而城市人从事保姆职业的仅有24％，也就是说，我们所见到的保姆近八成都来自农村。
正因为如此，城市雇主描绘了一幅初来乍到的农村保姆的统一画像：文化素质差、卫生习惯不良、不会使用家电、不会做饭、不会做家务，有时候还偷东西、偷懒等等，不足之处一大堆，不少雇主感叹：保姆真让人伤脑筋啊！
家住咸阳的牛师傅今年已经75岁了，过去的一年半之间，他更换了12个保姆。牛师傅告诉记者，老伴患有脑溢血，长年卧床不起，儿女又不在身边，因此非常需要保姆，但在过去的12个保姆中，只有两个挺好，其他的个个有毛病，有的来之前工资、工作范围说得很清楚，来了之后要加工资；有的说自己很健康，后来发现有传染病；有的投机取巧，懒惰，动不动摆脸色；有的不会用煤气灶，不刷牙，卫生习惯特别差……牛师傅还说，这些保姆来的时候连毛巾、换洗衣服都不带，事事都认为雇主应该管。经历了这些烦恼之后，牛师傅索性不雇保姆了，他宁愿自己辛苦点照顾老伴，“省得花钱还受气”。
西安邮电十所的袁奶奶与保姆相处的经验是“尊重、宽容”。十几年，她雇过4个保姆，无一例外的，双方都相处得挺好，尽管这些保姆身上或多或少也有缺点。现在的保姆小丽只有18岁，来自三原农村，喜欢看电视，偶尔会睡懒觉，袁奶奶却把她当自己的孙女一样，星期天让她尽情地睡懒觉，大家看电视剧的时候即使有家务也让小丽看完再说，忙的时候大家就一起干活，今年中秋节小丽回家的时候送她到车站，还送了月饼。对于袁奶奶一家的好，小丽也没有辜负，返回的时候又带了60多个鸡蛋做回礼，平常做好家务带孩子更是尽心尽力。
有的雇主为找不到好保姆而烦恼，有的雇主却和很多保姆和谐相处。在城市中，究竟有多少雇主和保姆相处得不错？调查结果令人欣喜，有49％的雇主感觉自己和保姆相处得较好，23％感觉相处很好，42％的雇主认为自己和保姆之间是平等的，69％的雇主表示自己有可能与保姆成为朋友。但与此同时，仍有67％的雇主认为保姆不讲卫生，从心理上不愿意和保姆同桌共餐，64％的雇主认为保姆整体素质较差，主要原因是缺乏规范系统的岗前培训，导致其家政技能较差，少数人不能摆正自己的位置。
保姆眼中的雇主：
在被问及“雇主通常怎样对待您”时，31％的保姆选择了“很好，和自家人一样”，21％表示“关系不错，但不信任我”，39％认为是“一般工作关系”，只有9％的人表示雇主对自己纯粹是主人对用人的态度；有19％的保姆说雇主不和自己同桌吃饭；88％的保姆表示雇主一般不会在吃饭时让自己离开餐桌干活，12％则选择“经常会”；48％的保姆工作时间在8小时以内，38％的需要工作8－10小时，只有4％的需要工作12小时以上；74％的保姆工资在200－400元之间，和付出相比，对于这一工资水平，49％的保姆认为“正好合适”；仅有14％的保姆表示雇主曾拖欠自己的工资；84％的保姆认为雇主尊重、关心自己的生活；在回答“雇主和保姆之间平等吗”这一问题时，37％认为平等，41％认为表面平等，实际不平等。
来自彬县农村的18岁女孩小曹做保姆已经快3年了，主要工作是带孩子。13岁就离家打工的小曹特别珍惜现在的保姆工作，她曾经在菜市场卖过肉，在饭店里当过服务员，与现在相比，“那时的环境太恶劣了，钱少得可怜，还经常被拖欠”。看见什么就做什么，从来不让雇主说了再干的小曹如今和雇主亲如一家，过马路的时候雇主都会拉着她的手，感觉好温暖。小曹说，保姆就是保姆，没有文化只能做这些家务事，所以要摆正自己的位置，勤勤快快干活，人心都是肉长的，做好本职工作一定会有回报。
如今已在西安定居的王女士18年前也是一个保姆，当时的工资是一个月20元，刚刚初中毕业的她却是比家里干活还精心，雇主家人多事多，早上6点起来，一直忙到晚上。王女士说：“农村来的孩子想在外地站住脚跟就要多付出一些。”正因为如此，王女士用自己的劳动赢得了信任，时至今日，和雇主一家还保持着非常好的关系，现在的工作就是帮雇主的女儿照管商店，来往资金都是她一手掌管。
小曹和王女士的经历都说明，对于文化程度较低的女性而言，保姆是一份还不错的职业，付出就有回报。调查显示，多数保姆认可自己通过从事家政服务获取报酬的这一职业，工作时间并不长，劳动报酬较为合理，与雇主之间相处较好，但也有少数人认为雇主对自己不够尊重，把自己当下等人看待。
观点交锋
对于参与此次生活调查的读者而言，有一个无法回避的名字，那就是“保姆日记遭恶批”事件的主人公—保姆兰兰。正是由于这一事件的出现，才使得公众的目光投向了雇主与保姆之间的关系问题，而在调查中甚至出现了针锋相对的观点。
调查发现，部分读者认为事件中的雇主没有平等对待兰兰，不够尊重兰兰，强调雇主对于保姆的尊重和谅解；而另一部分读者则认为根据兰兰的日记表述，雇主一家在日常生活中对待兰兰并没有过分的地方，要求重洗衣服，吃饭时偶尔干活，这都是很正常的事情，更是保姆的工作职责，他们认为，作为保姆的兰兰心态不对，没有摆正自己的位置，不清楚自己的工作任务，甚至有人认为，从农村来的兰兰心态不平衡，有仇富心理，在日记上诅咒雇主家破人亡更过分。
对此，省社科院社会学研究所所长石英评价说，该事件是一次城市人与外来务工人员之间沟通的有益尝试，说明两方都有试图去理解和沟通的良好愿望,如果最终能够握手言和，将是圆满的结局。石英说，从经济上讲，雇主和保姆之间是雇佣和被雇佣的关系，一个出钱，一个出力，从人格上讲，双方是人与人之间的平等关系，在日常相处中，双方都切记要尊重对方，做好自己份内的事情。作为保姆，尊重雇主，努力做好家政服务；作为雇主，尊重保姆，对保姆的劳动支付合理的工资。
“‘兰兰事件’本身隐约反映出城乡之间的鸿沟，双方相互看不惯、歧视、仇富等心态都存在，但是，互相沟通、互相融合是历史的必然。”石英说。目前我国正处于高速城市化过程中，城市中外来务工人员随处可见且越来越多，虽然经济水平、社会地位、生活背景、卫生习惯的差别，构成了两个不同阶层，但互相融合是大势所趋。因此，借“兰兰事件”，两个阶层的人都应该反思，城市人需要提高文明素质，文明最基本的体现就是对人的尊重和理解，而以保姆为代表的外来务工人员则应加强岗前职业培训，不仅仅是技能的培训，更重要的是有关在城市中如何与人相处的心态培训。本报记者 李琳
调查报告
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