本报讯（记者许晓楠）近日，沙河口区李家街道锦华社区“一站式”办公大厅建成并投入使用。但令社区居民惊奇的是，大厅的办公柜台只有73厘米高，柜台前还摆着给居民坐着谈话办事的凳子。考虑到残疾居民和老人、儿童使用，大厅内的IC卡电话也安装在距地面1.2米高的墙上。居民们高兴地说：“这柜台降低了一截，就感觉到我们和社区干部的距离拉近了不少。”
十几平米的小屋、两张简陋的办公桌、门外挂一块不大的牌子，这是几年前社区居委会办公室的形象。如今，随着社区的不断发展和壮大，宽敞、明亮、现代化的社区“一站式”办公大厅逐渐取代了传统的居委会小屋。然而不少上了年纪的居民却反映：“居委会装修后，我们都不敢进门了，一个高高的柜台把社区干部和我们隔得远远的，跟衙门似的。真怀念从前，可以有事没事到居委会坐坐，跟干部们唠唠家常，这邻里邻居的纠纷啊、困难啊，唠着唠着就解决了。”记者在采访中发现，我市目前大多数社区“一站式”办公大厅内的柜台都建成1.2米、1.3米高，居民办事只能站着或坐高凳子，这对残疾人和老年人格外不方便，有的柜台上还立着“玻璃墙”，将社区工作者和居民完全隔开，难怪有居民开玩笑说“社区装修得跟银行似的”。
在锦华社区装修前，李家街道负责人分别考察了我市及外地不少社区办公大厅，并倾听了居民的意见，最后决定降低柜台和其他设施的高度。别看这“低位柜台”只矮了几十厘米，社区工作者还是坐在柜台内，但居民们却普遍反映和社区工作者沟通、办事时的距离拉近了不少。李家街道党工委书记单义说：“社区在现代城市管理服务体系中的作用越来越突出，旧有的办公条件严重地阻碍了社区作用的发挥，所以一定要改。但装修时一定要为弱势群体着想，要最大程度地服务于居民，让他们满意。‘低位柜台’表面上看只是降低了高度，实际上是降低了社区的门槛，社区只有真正为居民着想，才能真正走进居民的心中。”
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