在幕后依然耀眼○ 友俊 民慧 记者杨怿华 见习记者温金英
他们，当晚会精彩上演时却在潇潇寒风中守候，当城市入眠时却在昼夜轮班巡逻，当客属乡亲需要时第一时间送上热情周到的服务……他们都是热心的市民，来自众多部门和行业，他们为了“当好东道主，开好世客会”这一目的而聚集在一起，他们用心、用行动共同写就了世客会幕后英雄的感人篇章。
公安武警：保驾护航为安全
世客会的召开使赣州城区短时间内云集了大量的人口，给交通和社会治安带来了一定的难度。尽管如此，参与执勤的1600余名公安民警和300多名武警官兵还是准备充分，组织严密，圆满地完成了各项安全保卫任务。
负责开幕式大型文艺晚会燃放现场安全工作的几个民警，连续几天吃住都在存放烟花点临时搭建的简易木板房内，虽然与家近在咫尺却没有离开半步；当客属乡亲代表来到龙南围屋时，纷纷点起香烛烧香祭祖，由于人多香火旺，周围的木板被烤焦了，执勤民警不但仔细看护火炉，而且还及时擦掉泄漏在香案上的烛油，几个小时下来，民警的脸和手都被烛火烤起了水泡，一位马来西亚的客属乡亲代表见此情景深受感动，用客家人最传统的礼节向执勤民警三鞠躬。在开幕式暨文艺晚会现场担负围墙内侧警戒和机动备勤任务的160名官兵，从16时50分至23时的6个多小时内，克服寒冷天气带来的不良影响，没有离开岗位一步；在客家文化城的安全保卫任务中，执勤官兵从7时50分至13时30分近6个小时内，没有喝上一口水，以实际行动展示了武警部队良好的精神风貌。
供电部门：制定措施保供电
为保证会议期间主要活动场所的安全稳定持续供电，市供电公司专门成立了保电领导小组，制定了相应的保电措施，调整了配网运行，重点对城东变电站、黄金变电站以及10ｋｖ黄金一、二线，城黄一、二线各自管辖范围内可能存在的设备隐患进行详细逐一排查，杜绝因设备原因导致的停电事故的发生；针对可能出现的异常和事故制定了处理预案，确保在最短时间内优先恢复或保证开幕式活动场地的正常供电；并加强了保电期间的运行值班，于11月18日晚会进行期间，在10ｋｖ黄金一、二线，城黄一、二线及晚会现场分成3个小组安排维护检修人员，准备好各种可能需要运用的检修器具、车辆、照明设备、通信设备。从11月16日开始，所有值班操作人员和维护检修人员就进入临战状态，进场蹲点守候。他们告诉记者，许多朋友羡慕他们有机会到开幕式大型文艺晚会的联排、彩排和演出的现场，但事实上一连三天，每个工作人员都尽心尽职，根本无暇观看演出。
城管部门：昼夜巡护靓市容
大红灯笼、卡通彩球、五彩会旗、公益广告和美丽鲜花共同营造出了世客会期间喜庆、热烈的氛围，从11月11日晚开始，城管支队从所属各大队抽调精干队员组成巡护小分队，对城区黄金广场周边、东阳山路、健康路、南门文化广场等地的灯笼、彩球等进行轮班昼夜流动式监管；园林职工将时令花卉的管理责任分解到部门，加强了公共绿地的养护管理，重点加强植物施肥、浇水管理，及时清除杂草，维持城区公共绿地内设施完好、干净整洁，同时实行绿地全天候保洁，每天早上七点以前的卫生保洁均能到位。为确保城区“畅、洁、美”，环卫处在世客会期间集中时间，集中力量，分成16个小组，分路段，分区域明确到人，对城区的绿化带、路面卫生、路段路况、沿途公厕和果壳箱展开拉网式巡查清扫，并专门成立督查组随时跟踪督查；市政管理部门每天组织100多人次，高密度地对路灯设施进行检修，使世客会期间路灯亮灯率达到98％以上，还加大了市政设施巡查力度，处理路面积水20多处，更换被盗井盖160多块。城管局的相关负责人对记者说，世客会期间，城管系统从领导到职工，所有人的工作量增加了好几倍，但是大家都毫无怨言，因为他们认为，为世客会作贡献是一件无比光荣的事！
接待单位：让客属乡亲至如归
从11月16日起，32所宾馆、饭店针对客属乡亲抵达赣州时间先后不定期的情况，组成接待团随时准备接待客属。同时，各宾馆门口悬挂了喜庆的灯笼、世客会标语，摆满鲜艳的花卉，营造出喜气洋洋的节日氛围。
客属入住期间，所有的宾馆严格按照世客会组委会对接待服务工作的要求，将联络接站工作、迎宾报到工作、世客会宴会服务、跟车服务工作、安全保卫工作、食品安全工作、客房服务工作等具体落实到位。在对待重要客人方面，指定专人服务，如赣电大厦在接待贵宾曾宪梓时，就专门为他配备了24小时房务、护理人员。会议结束后，各宾馆还坚持做到至少有一名负责人送每一位客属乡亲上火车或飞机。新加坡的一位涂姓客属乡亲乘坐的是21日凌晨5时30分的火车，赣州饭店的经理不仅把他送到火车站，还为来不及吃早餐的他准备好了牛奶、方便面等食物，他连声道谢。如此周到的服务让好多客属乡亲深受感动，回到家后都纷纷向宾馆打来电话，向他们报平安及表示谢意。从客属乡亲反馈回来的意见，对宾馆的服务都很满意，山水大厦还接收到了广东及福建客属代表团赠送的两面锦旗，上面分别写着：“服务周到客家情深”与“弘扬客家精神建设美丽赣州”。原乡的人民以最大的热情、最优良的服务，让客属乡亲宾至如归。
志愿服务：灿烂微笑暖人心
世客会期间，我市的青年志愿者群体显得特别耀眼：他们身着红装，胸挂绿牌，遍布火车场、飞机场、酒店、宾馆等各个角落，用一句句亲切的问候，一个个甜美的笑容，让海内外客属乡亲一到赣州便有一种回家的感觉。在飞机场，为确保世客会顺利开幕，我市青年志愿者从16日就开始蹲点候客，连续三天来，他们饿了吃盒饭、渴了喝凉水、困了就在硬板凳上打个盹，谁也不擅自离岗，直至最后一班客人住进宾馆；在世客会参观车队76号车上，赣南师院03旅游与酒店管理专业青年志愿者肖带发笑容满面，热情为参会嘉宾讲解着赣南古老的文明，但通红的两腮和干裂的嘴唇分明见证了她的辛苦与无私……但她无怨无悔：“通过自己的工作，让广大客属乡亲满意，每当看到客属乡亲对自己的工作露出亲切的笑容时，自己心里就觉得无比欣慰，那是对自己工作的最大回报。”
据了解，大会期间，我市450名青年志愿者承担了组委会办公室、宣传文艺学术部、参观旅游部、交通协调组、各接接待宾馆酒店全部志愿服务工作，提供无偿服务4万余人次，累计服务1万余个小时。他们以满腔的热情和无私的服务在每位参会客属乡亲心里留下了深深的烙印。(编辑：王军)
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