本报讯查话费时，发现莫名其妙地被收了好几个月的短信服务费；明明回短信退订了，下月却还在收费……遭遇信息服务商陷阱的手机用户不少。昨日，记者从省通信管理局获悉，25家信息服务商已被要求整改。
这次检查发现，福建华泰科技有限公司、北京梦天游信息技术有限公司等被要求整改的25家信息服务商企业，普遍存在四大问题。一、在短信定制过程中，没有明示收费标准；二、用户发送“0000”查询代码时，不能正确执行（反馈资费标准、信息栏目名称及退定信息等）；三、没有及时对客户服务电话升位，造成错误信息，误导用户；四、没有对用户的订制进行二次确认，就被默认同意订制该短信。
记者了解到，按今年4月信息产业部出台的《关于规范短信息服务有关问题的通知》要求，SP在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认信息中必须包括收费标准。若用户未进行确认反馈，视为用户撤销服务要求。
由于目前运营商都是月末结账，即使发现问题也必须在一个月之后，这样即使一个月只收费5元，由于手机用户基数大，信息服务商也能赚上一大笔。
通管局相关负责人提醒消费者，在浏览网页时，对有关的服务栏目应首先看清是否要求收费及其他事项，避免盲目输入手机号码造成被收取费用；在收到有关业务短信时，应看清短信内容，慎重选择回复信息，避免在不知情的情况下定制包月类短信，并应及时发送0000或00000至相关信息服务企业代码，可查询到在这家信息服务企业的短信定制情况，并可以方便地进行短信退订。
Ｎ本报记者 马智晔
-- 给编辑写信
