今后青岛市民邮平信向各区（市）委和政府反映问题，只需在信封右上角注明“人民来信”即可免费寄出，邮资由收件部门统一结算。（见2004年11月23日《青岛早报》报道）
可以说，这一做法对于促进政务公开，使政府相关部门及时了解人民群众的意见，并对于减轻市民的经济负担将能够起到一定的作用。由青岛市信访局和青岛市邮政局联合下发的《关于“人民来信”实行免贴邮票（收件人总付费）的通知》中说，为进一步规范青岛市信访秩序，引导人民群众通过写信的形式向各区（市）委和政府反映问题，给群众提供方便，减少上访和越级上访，经市信访局和市邮政局协商，为此建立了人民来信实行免贴邮票（收件人总付邮费）制度。今后，凡寄往本市各区（市）委和政府领导及信访部门的来信，只要在信封右上角注明“人民来信”的平常信函免贴邮票，按收件人总付邮费业务办理。
笔者认为，“人民来信”实行免贴邮票（收件人总付邮费）制度不失为一个好办法，这也是执政为民的具体体现。但应当看到，这只是解决问题的一个方面。在信息化高度发达的今天，对话的方式很多，如公开电话、电子邮件、网上办公、网上回复、媒体曝光等多种形式，通过这些灵活多样的对话，努力解决群众遇到的困难和问题，这样更能把执政为民落到实处。但在现实中，尽管我们都有相应的渠道、相关的部门，群众所反映的问题可能原本就不算什么大的问题，或许有关单位只要出面解释就能够化解矛盾，但却由于官僚主义严重，推诿拖拉，敷衍了事，结果最终小事变成了大事，有的矛盾甚至激化，造成上访或越级上访等重大问题的发生，在这方面我们有着极其深刻的教训。
现在青岛市实施了“人民来信”由政府付邮费制度，这也仅仅是个开始，如何切实做到对每一封群众来信都能够认真对待，对每一封信件都能够有一个及时的回音和答复，对群众的每一封来信都建立起相应的档案管理制度，这方面我们要做的工作还很多。实际上，解决问题的办法是多种多样的，我们还是希望有关部门能够真正从体现执政为民这个高度来认识群众反映的问题，深入到群众当中去，在群众中发现问题、解决问题、倾听来自群众的声音，及时地化解群众的矛盾和问题，争取把这些问题消灭在萌芽状态之中。
如此一来，“人民来信”才能真实地反映社会问题，才能为我们解决矛盾和问题提供可资解决的线索和依据。但愿我们通过这个小小邮票的减免，能够架起一座政府与群众紧密联系的桥梁，使群众遇到的问题能够及时地反映上来，有关部门在第一时间针对问题迅速作出反应，并予以妥善处理，这才是我们所期望的最终目的。(稿源：红网)(作者：王民官)(编辑：徐志频)
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