新华网沈阳11月24日电 对辽宁省盘锦市红旗街道中心社区郑贵忱等群众上访反映要求解决吃水问题的事件，市信访办负责人以群众利益无小事的态度，协调有关部门想尽一切办法予以解决。上访群众的吃水问题虽然耽误了十来天，但后来没有一个人对事情的处理过程感到不满意。
今年6月4日，盘锦市红旗街道中心社区郑贵忱等40多人上访，反映他们居住的住宅楼因年久失修，地下公用部分的供水管网出现老化，跑、冒、滴、漏时有发生，最近更加严重，市自来水公司已拉闸断水四、五天了。群众认为他们不欠水费，管网坏了应由有关部门处理，要求立即恢复供水。
群众来访时情绪异常激烈，因几天断水他们的生活被打乱，居民不能煮饭烧菜，有时只能买馒头、面包等干粮充当饭食，尤其是看到一楼的“桑拿洗浴中心”仍然正常营业，大家想法较多，意见很大。
在初步了解情况后，市委副秘书长、信访办主任周杰林立即主持召开专门信访案件协调会，市自来水公司、双台子区政府、红旗街道、社区等单位部门的负责同志参加了会议。会上，市自来水公司解释说，这次断水不是因为群众拖欠水费，主要是因为该楼基础以下的供水镀锌管网老化，导致漏水，因担心跑漏水时间过长、量大，对整栋楼的建筑安全造成影响，于是采取果断措施立即停止供水，以确保全体住户的生命财产安全。另外，“桑拿洗浴中心”仍然有水并正常营业，是因为其走单独管线，不与整栋楼的其他住户共用同一管线。
事情越说越明，但要真正解决，立即恢复居民饮用水，却是不简单的事。因镀锌管有一处发生泄漏，意味着整栋楼的地下管网已经老化，必须彻底改换，单存补堵一处是不行的。另外维修费用也成问题，按照市城市给排水管理的有关规定，凡供水管网公用部分损坏的应由产权单位负责，但此楼的建设单位已经破产多年，物业管理也由于种种原因没有成立，如果全部让居民负担，他们肯定不会同意。
但群众利益无小事，尤其涉及群众切身利益的吃水问题更迫在眉睫，绝不能拖延，要想尽一切办法尽快解决。周杰林在协调会上与大家研究了几种方案，最后确定从一楼顶端横穿自来水管线，这一方案只需打通一条贯穿一楼顶端墙壁的通道，省时省力，唯独那家“桑拿洗浴中心”是工作的难点和重点，主要因其装修豪华，如果遭到破坏，可能会索要经济补偿。
在与郑贵忱等4名上访人代表交流中，周杰林向大家介绍了改供水管线方案，并说市政府适当给予补助外，全体住户也应承担部分费用，每户100元。
第二天，双台子区红旗街道中心社区宋淑英、尹春杰找“桑拿洗浴中心”商量穿管线事宜，同时郑贵忱等上访代表组织收费。但“桑拿洗浴中心”法人代表的工作怎么也做不通，坚决不同意穿管线。于是，市里又组织信访案件协调会，再次研定了两种改管线方案，一是从二楼的地板打洞穿管线；二是从各单元的阳台穿管线。由区政府、街道或社区分别做工作，论证哪种方案更可行，取得居民的同意尽快实施。又经过几天的走访，大多数居民同意通过阳台穿管线的方案。改供水管线的工作就此开始了，大约经过一周的紧急施工，自来水又流进了各住户。群众称赞市政府真为老百姓办实事，解难题……
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