本报讯（记者 张蕙 马坤）小区里的几位退休老人，自觉组成了一个“供暖委员会”，一方面代各位业主监督小区物业供暖质量，一方面代物业公司督促各家各户自觉交费。在很多小区因物业和业主因暖气费纠纷不能供暖的时候，西安市光明小区成立“供暖委员会”成为减少纠纷、保证供暖、业主和物业都说好的好办法。
收多少钱，烧多少气，大家商量解决
昨日，记者来到该小区的“供暖委员会”办公室，委员会成员陈先生说，小区供暖委员会今年10月底组建，每一幢楼出一位代表组成，代表都是退休人员。收采暖费时，业主代表收费、开票，然后与物业工作人员一同将专款存入银行，双方互相监督，每天的费用核算也由双方讨论执行。陈先生专门负责供暖质量，他说，“我们的原则就是收多少钱，烧多少气。我退休在家没什么事，每天就去锅炉房查出水、回水的温度，监督一天的烧气量，这都是计算好的，用多了咋办？”
负责收费的李先生说，“我负责收费，大伙一看家里温度挺热，交钱也积极了。”物业公司在收费方面起协助作用，其他主要承担管网的维护、修缮工作。物业公司一位姓杨的主任称，小区物业24小时有人值班，随时有事随时解决。”
记者来到住一楼的张女士家，她家的温度计显示为16度。“今年烧得比去年好点，有供暖委员会收费、监督，还比较放心。”张女士说。
特殊情况可以商量，但暖一定要供好
那么，收费过程中是否有困难？收费的李先生说，“我们是按月收，小区困难户多，怕一下拿不出来。为防止恶意欠费，我们商量，每月1—10号交钱的，按3.8元/平方米收，超过日期的按4元收，但如果将剩余的费用全交齐，也可以按3.8元收。原则一定要讲，得对所有业主负责，特殊情况也可以商量，但暖一定要供好。”随后，记者看了采暖费收据，有的住户已经交到了2005年2月份。李先生说，“小区一共1400多户，到12月15号的费用已经收上来1300多户，收费率95％，下个月的费用大部分住户已陆续开始交了。”
有些人不交暖气费怎么办？陈先生说，我们先要劝说，劝说还不行“供暖委员会”就可以建议对其停电催交，但今年有了供暖委员会后，还没有出现过这种情况。
对该小区95％的收费率，专业公司怎样看？一物业公司经理表示，“这个收费率很高了。以往物业公司总被认作是‘暴利大户’，‘乱收费’，现在业主参与业主收费，监督供热温度，相互协作配合，能实际解决很多问题。有时，业主一句话比物业公司解释十句都管用。”
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