昨天，吉祥里小区物业管理处收到了一份获奖通知书，管理处陈孝龙主任成为北京惟一一名当选“用户满意服务明星”的物业管理人员。
北京市吉祥里小区占地23万平方米，有1700户人家，近5000名居民。无论是谁家灯泡坏了、谁家暖气不热、水管渗水，谁家老人、小孩生病，小区保安员是否坚守岗位，电梯管理员是否擅离职守……陈孝龙的心里都是一清二楚的。
在他的带动下，物业管理处把小区内的孤寡老人都当作自己的亲人来照顾。203楼362室的住户每天要用轮椅送老人去医院看病，可轮椅每天搬上搬下很不方便。陈孝龙知道这一情况后，在一层楼梯空地处安装了一个防盗门和一间铁皮小屋，为该户和另一户老人存放轮椅。
这两户人家十分感激，他们经过商议，各拿出300元作为材料费，要给管理处作为补偿，可陈孝龙说什么都不肯收下。在他看来，这只不过是一件分内之事，没什么值得大家挂在心上的。
为进一步提升小区保安员的水平，陈孝龙不但支持大家到外面学习，还定期举办水电、土建讲座，亲自给大家讲课，鼓励他们考取专业技能证书。功夫不负有心人，如今吉祥里小区面貌焕然一新，业主满意率在95％以上。
昨天记者了解到，“全国用户满意服务明星”在全国共评选出105人，其中北京的5人当中，只有陈孝龙是惟一一名物业从业人员。
信报记者闫峥
通讯员刘昕曌
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