加入医院的女子健康会所，除了许多优惠，还可得到点专家、上门服务等贵宾级服务……成立不久的杭州新东方女子医院，日前悄悄打出“会员”牌，另辟蹊径拓展医疗市场，此举也显露了民营医院细分市场、培养高端客户群的“野心”。
贵宾需要特别“呵护”
今年9月正式对外开业的杭州新东方女子医院，是一家以服务女性患者为主的现代化民营综合医院。在格调高雅的医院大楼西侧，有一处时尚、豪华略显神秘的二层裙楼———“女子私人健康会所”，服务对象主要是持贵宾卡的会员。
该医院的贵宾卡有三种，分别是黄金卡、白金卡和钻石卡，其中最昂贵的钻石卡，入会费为8000元。持有贵宾卡的会员，在保健、美容、治疗、康复等各方面，可以享受医院优先、优质、优惠的一系列医疗保健服务。
据了解，贵宾卡的主要服务对象，是社会各界成功的白领、金领女性。她们不仅有经济实力，而且文化素养高，对保健、美容等很看重，需要特别的“呵护”。
VIP享受全程服务
“我们为会员提供的服务项目相当多也相当细，加起来有20多种，包括免费项目、优惠项目、特殊服务等”。
据该院有关人士介绍，持有“贵宾卡”的客人，可以享受包括全面体检、私人家庭健康顾问、专家免费诊断、全程导医代办、高档美容美体、光子嫩肤仪美容等多种免费项目，优先安排住院，点专家提供诊疗服务，24小时预约医护人员上门，还有健康沙龙聚会、户外健康运动等丰富多彩活动，医院还为会员送上一份全年的杭州日报。一些特殊项目检查，也可以享受八折优惠。“可以说，成为我们的会员后，等于有了一位随时提供健康服务的家庭医生”。
细分市场寻出路
“新东方”打出的会员牌，表面看只是一种营销手段，但放在医疗市场改革的大背景下，折射了民营医院试图通过差异化服务，从竞争激烈的市场中抢夺份额的“野心”。
杭城医疗市场放开后，竞争日趋激烈。在大小医院林立、局部医疗资源甚至饱和的情况下，缺乏认知度和品牌效应的民营医院，要想生存和发展并不容易。在这种情况下，避开正面交锋，通过错位竞争细分市场，成为一些民营医院的选择。采访中，新东方女子医院负责人也坦言，推出VIP会员服务，就是为了给“有钱没闲”、对健康质量要求很高的这一特殊人群，提供传统医院所没有的全方位服务，逐渐培养起自己的忠实客户群，树立起医院的品牌效应。
(通讯员李沙实习生阮小燕记者许静凯 杭州日报)
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