常州：质监绿色通道　服务民营企业

　　常州市质量技术监督局找准质监工作与地方经济发展的切入点和结合点，主动与市工商联合作，构筑民营企业质监服务绿色通道。

　　该局在与工商联研讨、征求企业意见的基础上，制定民营企业质监服务绿色通道实施方案，明确工作目标、指导思想、工作原则等内容。做到“三定”，一是定点，即明确服务对象。今年选取10家有地方特色且在省内外都有影响力的民营企业作为重点服务对象；二是定人，即组成责任人网络。专门成立服务小组，每个企业都指定挂钩联系人（由各业务部门负责人和工商联人员组成），避免企业多头应对；三是定例会，即定期（每月一次）召开例会。检查工作、互通信息、分析需求，为企业定制个性化服务方案。其次，深入企业，了解需求。初始阶段，每个联络员要走访企业调研，填写“重点民营企业质监服务绿色通道实施情况跟踪调查表”、“重点民营绿色通道情况统计表”，对企业提出的问题、解决方案、落实情况、工作进展、成效及企业的反馈意见记录在案，在例会上进行分析研究，提出解决方案。根据企业的不同要求，实行“一体化打包服务”以及提供个性化服务方案，如为红星家具集团推出“质量信誉卡”，实行质量问题先行赔偿方法等。

　　常州质监局的民营绿色通道有效地整合了整个质监资源，在内部实行工作流程再造，为企业提供“一体化打包服务”。如在为常州洛克电气厂定制的服务方案中，一支由质量处、特监处、锅检所和特检所组成的专门服务小组进驻该厂，仅用两天时间就理清了创名牌方面的思路，制定了创名牌方案，并对19台特种设备进行了现场检查、检测。

　　这些服务解决了质监部门多头检查，企业多头应对的问题，既减轻了企业负担，又提高了工作效率，更为企业提供了它所需要的个性化服务。新华日报