“不给落款？咱们法庭上见！”昨天，京城红木行业惟一的老字号龙顺成万万没有想到，其举办的“向消费者道歉会”变成了消费者的声讨会，上百名不接受所谓“道歉”的消费者表示要将龙顺成告上法庭。
现场
百余名消费者要讨说法
昨天上午，在龙顺成的总部，百余名消费者一起涌向老总办公室讨要说法，并向闻讯赶来的记者表示要和龙顺成“法庭上见”。
一位姓王的消费者说，龙顺成拒接订单触犯消法，而且他们拒绝按早先作出的承诺在家具上烙上“龙顺成”标识，有悖于商标法，我们没有理由接受他们所谓的道歉，不排除将其告上法庭的可能。
起因
龙顺成拒绝给订货落款
原来，今年年初，龙顺成接受一些顾客的建议，在其生产的“京作”家具非表面处烙上“龙顺成”3个字，以满足一批消费者看重红木家具的收藏价值以及增值、保值的消费心理需求，但最后却没遵守承诺。
为此，消费者很不满意，不少跟他们原先有协议的消费者纷纷提出意见，并引出了昨天的这场“道歉会”。但令人没想到的是“道歉会”并没有解决问题。
消费者：凭什么不给落款
在现场记者了解到，这些前来的顾客本来是应龙顺成的邀请来参加“道歉会”的，可没想到“道歉会”上龙顺成只是提出解决方案：可以接受顾客“个性设置”红木家具的订单。但这些家具上不能落“龙顺成”的款。
于是，大部分消费者在现场对此提出了强烈的抗议：“大家本来就是冲着你的名气和落款来的，你凭什么不给落款？”
龙顺成：为维护品牌形象“都是‘龙顺成’落款生的事！”龙顺成胡经理面对难以应付的尴尬局面，后悔不迭。
据他介绍，他们今年年初听从一些消费者的建议，在家具上烙上“龙顺成”的标识，可没想到此举却招来了大批喜好红木的“外行人”。一些顾客不管红木真正的古典品韵，随便订制，“我要带维纳斯浮雕的太师椅”，“我要带西班牙三桅海盗船的龙纹屏风”。这种情况让龙顺成很为难。
出于对自己正宗“京作”品牌形象的考虑，龙顺成断然拒绝了这些变了味儿的“个性化产品”订单。
龙顺成方面表示，“京作”家具是由明代传下来的，很多消费者看重的就是红木老字号这个品牌，如果“京作”红木做走了味，却还烙上“龙顺成”三个字，被估值逾亿元的“龙顺成”品牌就会毁掉。
为此，有关负责人表示说，“宁可输官司，认赔认罚，也要保住‘龙顺成’品牌”。
律师说法
不落款违反《商标法》
跟随消费者而来的代理律师张先生告诉记者：“当初龙顺成拒绝订货，违反了《消费者权益保护法》第二章第9条‘消费者享有自主选择商品或者服务的权利’，现在龙顺成提出家具上不落‘龙顺成’款，而这个款可视同为商标，无商标产品又违反了《商标法》，所以如果龙顺成坚持拒绝消费者的合理要求，我们就要诉诸法律解决。”
信报记者朱伟东
-- 给编辑写信
