前日，笔者了解了不少本土商家对零售业全面开放的看法，均是各有思考。作为深圳零售龙头企业的天虹商场表示，基于20年的积累，天虹决意直面机遇和挑战，将继续保持“每年6－8家店”的扩张速度。
对于零售行业来说，刚刚过去的12月11日应该是一个值得历史铭记的日子：按照中国加入WTO的承诺，中国零售业自12月11日起将在企业股权比例、开店地域以及数量等各方面向外资完全开放。这一时刻的到来被不少人认为是一个零售业全面竞争的分水岭。
2001年我国成功入世以来，已有3年。对于零售业的全面开放，业界早已有了准备。然而面对外资零售巨头的蜂拥而至，中国本土零售企业如何适应这种愈发激烈的竞争问题还是引起了各界的关注。
实际上，今日对全面开放零售业热火朝天的讨论，正是三年前对于入世利弊的争论的延续和重燃。正如龙永图所说：“经验证明，最好的保护就是开放。”和其他行业一样，零售业面临的不仅仅是“狼来了”激烈竞争，更是一种机遇与挑战并存的“新起点”。
在这个交融性越来越强的市场上，天虹准备怎样与“狼”共舞？为此，笔者向其主要负责人了解了详细情况。
发展20年苦练内功
20年来，伴随着改革的步伐，零售行业的竞争可谓风起云涌，变化万千。然而能始终跟随着改革进程的零售企业却是凤毛麟角。提起天虹商场，市民的第一反映可能是信誉好，品质有保证，近日又得知其荣登“最具影响力的深圳知名品牌”榜的消息。然而罗马不是一天建成的，天虹商场的信誉是与天虹人二十年如一日地真、诚、情、信分不开的，也许这就是天虹能够二十年发展成熟的重要原因之一吧。
所谓“变是惟一的不变”。天虹在零售业界开创的“百货＋超市”业态模式，使天虹增强了对商品的组合能力，真正实现了服务顾客的“一站式购物需求”，在深圳的零售市场占据了相当重要的地位。然而要在这个基础上不断地做好做大做强，商家必须以市场为导向，保持高度的敏感性，不断调整。近两年来，天虹商场定位于“品位、时尚”，充分发挥自身优势，积极参与竞争，不断对品牌进行调整，对环境进行改进，对服务进行提升，取得了明显的成果。许多与天虹共同成长的老顾客和老市民普遍反映感受到了天虹循序渐进的发展和变化，有一种“老朋友、新时尚”的感觉。2004年4月底开业的天虹购物广场就是时尚升级的转型力作，天虹开始了向高档进军的城市中心店的经营模式。
只有自身的强大才能快速稳健地发展。近年来，天虹商场在苦练自身内功的基础上，以令人惊叹的“深圳速度”在深圳快速裂变、不仅在深圳遍地开花，在异地的拓展上也成绩显著，现已在深圳、南昌、汕头、厦门拥有分店达15家。而且，据天虹商场发展研究部表示，宝安前进天虹即将吹响开业号角，今年年底天虹也将在东莞市场竖起招牌。
鉴于近年来城市中心的消费饱和和“城市空心化”时代的到来，天虹也把目光锁住了关外市场，这也给关外顾客带来了方便和时尚气息，使更多的市民感受到了天虹一点一滴的关怀。
怀胎8年孕育竞争力
天虹商场副总经理宋瑶明表示，每一项政策的出台，总是会提前发挥作用的。全面开放政策早在12月11日前就已产生了效应。
实际上，深圳是零售业最早开放的城市。早在1996年，沃尔玛就以登陆深圳而迈入中国市场，家乐福、百安居、吉之岛等外资零售巨头也相继而来，地处改革开放前沿的深圳零售业，首当其冲地迎接了强大外资军团的挑战和市场竞争的残酷洗礼。而三年前，正当全国在激烈地讨论着入世带来怎样的利弊时，务实、创新的深圳零售企业已经开始了艰难的探索和学习。而入世的三年中，深圳的零售企业不仅没被短兵相接的竞争所淹没，反而在碰撞中不断成熟、壮大，走出了一条独具活力的发展道路。
期间，天虹从2001年的3家店，发展到目前的15家分店。近日，宝安前进天虹和东莞天虹也已进入了开业倒计时阶段，而备受关注的西丽天虹和惠州天虹项目也已先后签订。
零售业的全面开放，深圳零售又将面临更大挑战，有人预言未来2－3年内中国的零售业和深圳的零售业将面临外资推土机的洗牌。然而早已经历过竞争历练的深圳零售企业并不惧怕残酷竞争的到来。实际上，早在入世之初深圳的零售企业就加快了商业布点的步伐，目前深圳零售类的网点超过10万个，人均商业面积超过1平方米，达到了发达国家的先进水平。市民在享受便利的同时，也享受到了不断升级的服务。天虹人正是在这样的竞争中，一直秉承“真、诚、情、信”的企业精神，贯彻“货真价实、品种丰富的商品，真诚热情、周到便捷的服务，整洁明亮、安全舒适的环境，持续满足顾客需求”的质量方针，始终如一的为顾客提供满意的商品和服务。
据介绍，在未来几年里，天虹将继续采取积极的发展战略，在“有效益扩张”的前提下，本着“扎根深圳，立足广东，面向全国”的拓展思路，以“百货＋超市”的业态模式，以珠三角和长三角为发展重点，积极扩大市场份额，争创全国一流的连锁百货商场。（文／徐秋华）
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