市立医院致力改革再创佳绩

　　本报讯市立医院坚持以人为本，以顾客为中心，以质量为核心，以满足病人需求为最高目标的全程优质服务宗旨，在医疗技术、服务质量方面大倡改革，取得前所未有的喜人成绩。据了解，该院今年的病人就诊量和住院量，医院总收入均达到历史最高水平。市立医院从2002年就提出把医德医风、医疗技术、医疗收费作为改革的中心内容，倡导以人为本的全程优质服务理念，将职工的岗位职责和服务标准规范全部纳入到“医疗质量与医德医风”的双百分考核中，并将考核结果与个人收入挂钩，使全体医护人员工作积极性、主动性高涨，病人满意率显著提高。此外，医院还创建了医疗质量监控体系，要求院质控办深入临床一线，加大监控力度和频率，执行“医疗安全责任制”，杜绝医疗事故的发生。深化内部制度改革，加大人才培养也是该院提高医疗技术的一大举措。近年来，医院以科技兴院为宗旨，采取“送出去、请进来”的方法，鼓励医务人员外出学习进修，重奖获得硕士学位，自愿回院工作的高技术人才，聘请专家、教授讲课等以提高医务人员专业素质。据了解，近年来医院有2／3临床医师赴北京、上海、广州等大医院深造，对专科技术的飞速发展提供很大帮助。目前医院已拥有高级技术职称66人，中级技术职称187人。在人才培养的同时，市立医院还跨出市区、省界与知名医院加强联系，成为“湖南省人民医院临床指导医院”和武汉“亚洲心脏病合作医院”，加强医院与医院之间的技术交流与合作，使医院医疗水平上了一个新的台阶。市立医院的神经内科也因其医疗质量、技术、服务等方面的优势成为市首批重点专科，其开展的脑卒中的“抢救、治疗、康复一体化”医疗模式以及脑血管介入治疗均为全市领先水平。2003年，市立医院进行人事制度和分配制度改革时，坚持干部队伍“年轻化、知识化、专业化”标准，将岗位与绩效工资挂钩，实现工资分配真正向临床、向优秀人才、向高风险和关键重要岗位倾斜，鼓励医护人员岗位成才，提高医疗水平和操作技术。在硬件设施方面，市立医院不断更新引进高、精、尖的医疗仪器设备，并根据病人需求，改善病房住院条件，病房配备有线电视、纯净水、空调和独立卫生间的套间病房和母婴套房，为临床医疗打好了坚实基础。（本报记者翁灵娜通讯员 甄晓慧）