【据新华社香港2月18日电】香港《文汇报》的一项问卷式采访发现，超过90％的内地旅客，对香港的总体感觉、商业服务及服务态度、社会环境等都给予良好以上评价，其中给予优异评价的达到三至四成。不过，也有被访者对餐饮及商业的服务态度提出尖锐批评，尤其对“大陆人”的称谓最反感。

　　该报于香港街头和北京、上海、成都、广州、重庆和深圳6个内地城市，采访了112位正在旅游或游港后刚返回内地的旅客，请他们从“对香港的整体印象”、“餐饮及商业服务”、“服务态度”、“社会环境及旅游设施”四个方面，给香港旅游业和旅游环境打分。被访者中40％的人是第一次访港，而访港三次或以上者多达45％。

　　调查发现，超过90％的内地被访者对香港的整体印象评分颇高，当中逾50％给予7－8分，有42.8％的被访者更给予9－10分。

　　不过，在各行业的服务态度方面，有逾8％的内地被访者认为只能给5－6分的尚可评价，更有2％被访者给予4分以下的不合格评价。尽管比例不算高，但他们给予劣评的原因，都是指售货员及侍应生的服务态度，有些被访者认为有服务员看不起内地人，动辄以“大陆人”称呼，让他们有被歧视的感觉。还有被访者指出，所参加的旅行团经常带他们到指定购物点买东西；有些则指小店没有明码实价展示货品的价钱，感觉不是太“老实”。

　　还有58.9％的内地被访者认为香港的社会环境及旅游设施达7－8分，40％则评为9－10分。他们表示，香港对老弱残疾人士十分照顾，但公共厕所数目不足，经常需要轮候；有旅客则认为路面的指示牌及游客咨询柜位不足，容易迷路。

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