人物述评

　　28年前，25岁的郑李锦芬弃职香港政务处行政主任转入安利。挑战就这样开始。1980年她被委任总经理，把公司快速发展成香港一号直销公司之后，她又把连续滑坡3年的台湾公司做到NO.1。

　　这给了她很大信心，她开始认识到内地也应该能接受直销。1988年，她去广州开发区，那时还没通公交车，也没有的士走，就请了一辆摩托车，穿着筒裙的她，只好侧身而坐，颠簸中，她提心吊胆10多分钟才到目的地。见到广州官员时的谈话让她印象深刻：“我们能为你提供什么服务，有什么困难我们为你解决。”“不像有的地方很关心你投资多少，招多少工人。”

　　回到香港后，她便向安利的美国总部递交了一份报告，强烈建议到中国投资：“不在中国设分公司，就不算跨国公司。”后来，安利的创始人之一理查·狄维士到内地实地考察，才作出了决定——1992年，安利(中国)公司正式注册成立，成为当时国家工商局批准的首批两家直销公司之一。

　　1995年，投资1亿元的广州工厂投产，到1997年，在中国销售收入达15亿元。传销也跟着在国内生根发芽，遍地开花，1997年，终于演变成全国性的金字塔诈骗和老鼠会，一些合法的直销公司失控，甚至发生了严重的危害社会稳定事件。

　　1998年4月，中国政府一纸禁令下，宣布在全国禁止传销，安利很快确立了“不慌不乱，不离不弃”的方针，并通过各种渠道表明公司的清白。3个月后，安利成功说服中国政府，首批获得外资直销公司转型资格——前提是，安利改变经营方式，以“店铺销售加雇佣推销员的方式”进行。

　　在加入安利之前，郑李锦芬曾在香港政府政务处担任行政主任。毕业于香港大学，取得文学士荣誉学位及工商管理硕士学位。2004中国十大营销人物。

　　中国直销立法前夜，郑李锦芬出乎意料地低调，而低调本身就代表着安利（中国）一种新的营销取向—从4月1日起，安利（中国）暂停特约经销商加盟，此次“踩刹车”被看做是安利对销售网络高速发展的一个主动减速。与此同时，她多次呼吁，“直销立法”前夜更应保持理性和“冷静”。尽管理性，安利精彩的市场动作却一个都未少。从1998年中国颁布传销禁令，她写下8字“不慌、不乱、不离、不弃”，到2004年中国直销即将立法，她大声疾呼“直销立法前夜更需理性和冷静”。“变化——适应——发展”已炼成郑李锦芬和她的安利在中国的生存哲学。

　　对于“在变化中适应，在适应中发展”的战略，郑李锦芬这样说：“变化是因为我们没有选择，因为市场瞬息万变，如果我们没有改革、创新的勇气，根本就没有未来。美国安利公司尽管在海外有45年的发展历史，在全球80个国家营运，可是我们没有把美国的一套搬到中国来。适应是为了生存。我们把握自己营销的优势，也要配合中国的国情。我们所讲的发展，是一个全方位的、持续的、健康、稳定的发展。我们重视的是产品的质量，我们关注的是如何优化顾客服务。这是一个全方位的发展，我们抱着这个营销的策略在中国营运多年，2003年，安利在中国有100亿元的业绩，成为安利最大的市场，而且今年我们有60％的增长。”

　　2004影响力

　　郑李锦芬的“变化——适应——发展”的中国生存哲学，终于使安利在中国稳稳站住了脚，并以其独特的营销方式影响着中国人的生活。而随着“直销法”的出台，安利的影响更进一步凸现了出来。

　　组委会评语

　　当非法传销在我国屡禁不止的情况下，郑李锦芬以其 “变化——适应——发展”的中国生存哲学，带领她的安利团队在中国稳稳站住了脚跟，她的成功为直销提供了宝贵的借鉴。