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以前在利星广场购物 可以找银泰售后服务

时间:2005年03月07日05:57  来源:杭州网--都市快报 我要揪错】【推荐】【打印】【关闭
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  昨天接了大半天的热线电话,手头积攒了不少投诉和咨询案例,但由于周末有关部门不上班,只能力所能及地为读者做点事了。

  2003年10月2日,沈先生花6000元在原利星购物广场买了一块浪琴表。去年10月,利星购物广场歇业了。现在,手表出现了问题,他不知道到哪里寻求售后服务。

  后来,他在报纸上查到浪琴表在杭州的售后服务点是一家钟表店,就找上门了。对方说他购买的发票上少一个公章,不能免费维修。自己掏钱也可以,但开表费就要500元。

  “现在利星都不在了,我到哪里去盖公章?明明在保修期内,我还得掏钱来修,你说冤不冤。”

  像沈先生遇到的利星购物广场的商品售后服务问题,估计还有不少。我多方打听得知,利星购物广场售后服务由银泰百货负责,因为利星关门之前,是由银泰托管的。

  我联系上了银泰百货商管部。负责银泰售后服务的周江萍说,只要商品在保修期内,且不是人为因素造成的,解决起来应该不困难。

  当天下午,我陪同沈先生一起找到了周江萍。周把我们带到银泰一楼浪琴表专柜。营业员说,按规定,这款手表的机芯保修期是2年,外部零件只有一年。他们可以将表邮寄到上海检修,如果要收费会电话通知沈先生。

  营业员仔细查看了手表后,马上办理了保修手续。

  (记者陈栋周成奎张春霞 都市快报)





    

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