本报读者热线962288本周（3月19日-25日）来电综述 汽车消费质量投诉略有升温

　　跟踪读者投诉的内容，对汽车消费的意见近期有增无减。作为一种高价消费品，顾客对厂商的服务态度异常在乎。本报热线962288最近接到不少此类来电，反映的问题可谓五花八门。

　　读者林女士数次来电投诉，她去年11月在某汽车贸易公司买了一辆车，岂料该车屡屡“犯病”，不到半年已大修3次，仍不能正常使用。多次找到经销商要求处理此事，得到的答复每次都是“只能帮助维修”，但回回都修不好，林女士不胜其烦。

　　读者唐先生的车开了3个多月，汽车刹车就出现非常大的噪声，他数次上门要求销售公司维修，但对方坚称这不是质量问题，“只坏形象，不坏效果”。唐先生坚持要修，对方开口须支付数百元的“调整费”。

　　读者赵先生来电反映，他的面包车还在磨合期，轮胎突然起了一个泡，直接影响到行车安全。他要求商家免费更换，谁知对方拿出买车前规定轮胎、车窗玻璃、刹车片、雨刮等易损件不担保的条文，拒绝赵先生的要求。

　　汽车生产商则来电称，汽车正常行驶年限与驾驶员的驾驶技术、驾驶习惯以及是否按期保养都有很大关系，汽车质量投诉的板子是否都该打在厂商的身上，似也难说。

　　本周（3月19日至25日），本报“热线”共接听读者来电9055话次，其中投诉类来电2371话次。读者反映较多的问题依次是：一些医院医护人员服务态度差；各种环境噪声扰民；某些学校老师教学方法过于简单粗暴；职介所骗你没商量；贩卖假烟现象日趋严重。

　　周清炤