本报讯不久前的一天，桃江县环保局的“环保110”电话骤然响起，该县马迹塘镇合溪村的一位村民在电话中称，因水土流失，居住在溪河岸边的五户农户的居住安全受到威胁，请求帮助。县环保局局长任小林闻讯后，立即率领4位同志远赴该村实地察看，与本地协商，拿出了具体的处理方案，并向村民作出限期办结的承诺。目前，该局正在多方筹集所需的40000余元资金，以尽快兑现承诺。

　　近年来，桃江县把认真倾听群众呼声，为民解难办实事当作落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的首要任务，有关部门、单位的近百部热线电话重新向社会公开、公示，向群众作出服务承诺。公安、电力、环保、工商、农业等多部与人民群众生产生活密切相关热线以其“认真、务实”的作风受到社会广泛好评。热线的“龙头”——“县长热线”，仅今年以来就接到群众电话1098个，平均每天15个，已办结1043件。2月26日，县长热线办接到一名湘阴男子的电话，称其女儿李敏在到桃江外婆家拜年时，被车撞伤，已送医院治疗，家里的钱已用光，而肇事的某公司出租车司机仅付了8000元医疗费用。热线办的工作人员接到电话后，立即与交警队、财保公司和肇事单位等部门多方协商，目前已筹集到部分医药费。最近，第一笔医药费2.5万元现金已送到了李敏父母的手中。今年以来，该县通过热线电话，为群众解答生产生活中的疑难问题800多个，受理举报投诉300多起，提供困难援助500多人次。（罗中华胡拥军）