明星签售只售不签，能不能退CD？期刊“缩水”，能不能要求道歉？网上财产被盗能否找回？面对层出不穷的新类型投诉，市消保委犯了难。

　　买了唱片不见明星

　　孙先生是台湾艺人罗志祥的崇拜者。今年2月底，来福士广场一家音像店贴出海报：3月1日18时到19时，罗志祥将现场签售CD，前200名购买者可获得他的亲笔签名。孙先生和3个朋友前一天晚上买了CD，当天12时就赶到来福士广场排队，这一排就是6个钟头。不料，一名工作人员最后出来宣布，罗志祥已经走了。

　　孙先生等人等了几个钟头，却连罗志祥的影子也没见着，不禁火冒三丈，于是向市消保委投诉，要求店家兑现承诺，否则就退CD并索赔。

　　对这起新类型投诉，消保委心里也没底，但还是出面组织孙先生和店家调解，好在店家最后承诺：今年7月罗志祥再到上海时，安排孙先生跟他见面并获得签名。

　　八折订阅期刊“缩水”

　　去年11月，胡先生在邮局以8折的价格订阅了2005年全年的《看电影》杂志。

　　今年2月，他去邮局柜台领杂志，却被告知：今年1月以后每月的月末版需要另外加钱。胡先生觉得不合理，收据上明明写着“订《看电影》一年”，且月末那期杂志同样有正常的刊号、期号，每月正常出版，为什么还要另外交钱？于是，他向市消保委投诉。

　　市消保委跟杂志社联系，对方解释说，胡先生是8折订阅的，因此月末版不包括在内。见消保委没办法解决，胡先生也只好算了，虽说他也知道可以向法院起诉，“可那毕竟太麻烦了”。

　　虚拟财产被盗能否归还

　　李先生是网络游戏《传奇世界》的玩家。前不久，他发现自己的游戏账号被盗，里面的虚拟网络物品被盗。他给开发该游戏的盛大公司客服部门打电话反映情况，对方表示，虚拟网络物品被盗后无法找回。

　　对此，李先生认为，自己失窃的虚拟网络物品完全可以通过交易记录查实并找回来。为此，他向消保委投诉，希望能得到一个权威的说法。

　　据悉，类似的网络游戏投诉，市消保委今年以来已经接到200多起。投诉的游戏玩家有的要求消保委帮助向网络游戏运营商索赔，有的要求归还虚拟财物。对此，市消保委工作人员表示，由于缺乏相关法律法规，这类投诉很难处理。

　　李爱铭