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节日市场秩序井然

 时间：2005年05月04日22:32 【热点排行】【推荐】【打印】【关闭】
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　　本报讯　记者昨天从市工商局获悉，五一长假前三天“12315”热线共收到消费者投诉举报149件，较去年同期下降了35.5％。这表明节前本市工商部门的市场整顿工作取得了明显成效。

　　在所受理的商品和服务投诉中，互联网服务、移动电话类、食品类位居前三位。尤其是互联网服务，断网现象频繁、上网速度慢、网络游戏中经营者原先承诺的虚拟奖励无法兑现等仍是消费投诉的焦点问题。

　　此外，部分消费者对移动电话节日售后服务也提出不满。主要表现为：节日手机出现质量问题要维修但售后维修部休息；修复时间拖延过长；售后维修部无法检测出质量问题等。如消费者张先生5月1日购买的手机第二天就出现质量问题，售后维修部检测下来却称主板被打开过，同时有碎片。让张先生不解的是，该手机刚买一天，根本没有开过机，更别提私自拆装了，但经营者一口咬定是消费者造成，不给予售后服务。

　　记者刘骏




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