12358价格举报电话自2001年5月8日开通后，4年共处理各类价格举报和投诉25275件，共有1868．60万元的乱收费被退还到消费者手中。5月8日是价格举报宣传日，自治区物价局当日公布，药品和医疗服务价格、教育、交通运输业、物业管理、电力等五大行业为价格违法“重灾区”。

　　4年来，涉及药品和医疗服务价格的举报咨询共有6321件，占受理举报件总量的25．01％，位居价格举报的第一位。

　　一些医院是如何乱收费的？当日，自治区物价局将医院乱收费的形式进行了归纳：一是自立项目收取“一次性扫床巾费”、“病房净化费”、“给氧操作费”等；二是超过规定标准收取费用，如超标准收取一次性卫生材料费，超标准多收病人的住院治疗费等；三是采用多计收费数量方式多收费用，如多计病人的治疗次数、用药数量、住院天数等；四是很多同名同型号药品，进了医院价格就明显高出市面药店的。消费者对这一点反映强烈。

　　在这五大“重灾区”中，教育乱收费位居第二位。4年来，共有5560件涉及教育的举报，占受理举报件数总量的22％。目前已有1124．51万元乱收费被退还，乱收费单位或部门被实行的经济制裁金额高达1391．87万元。

　　一些教育乱收费“乱”在五个方面：一是自立项目收费，如部分实行“一费制”的乡村中小学，自立项目收取“书费超标费”、“教辅用书费”、“柴火费”、“材料费”、“办证费”、“环境污染费”等；二是超规定标准收费；三是扩大范围收费，如向不住校生收取“内宿内缮生工友费”等；四是公办学校与社会力量办学机构联合办各种业余班，强制性收取培训费。一些学校通过在正常上课时间内开办兴趣班来收费；五是部分学校对代收费的结算不明确，没有及时张榜公布收费收支情况，结余款没有及时退还给学生。

　　交通运输业被投诉之多，主要原因之一是，遇上“五一”、“十一”和春节长假，乘客对客运票价上浮不理解，尤其是春节时，客运票价实行春运价格，票价在规定涨幅内，上调价格的比例较高，乘客疑惑较大，拨打电话咨询较多。

　　据介绍，由于物业管理收费不规范，向业主收费时没有票据；部分物业管理公司收费后服务不到位，或不提供服务；扩大小区内的停车收费范围，但不承担看管责任；一次性强制收取半年物业管理费、垃圾费等；小区代收代缴水电费时，公耗分摊款较高，分摊情况不透明，使消费者心存疑虑等多方面的原因，使物业管理成了这4年来消费者反映最多的乱收费重点行业之一。

　　据了解，消费者对电力的意见也比较大，原因之一是没有实行城网改造的用户，对线损变损分摊费用太高意见较大。（记者 肖世艳）

　　来源:南国早报

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