本报记者乔国栋实习生谢俊军

　　日前，国家相关主管部门及十部委向各地发出明传电报，将影响全国的诺玛特事件定性为经济犯罪，并就各地如何处理解决遗留问题提出意见。而同时，新疆诺玛特供应商开始实现债转股进行自救。

　　如何遏制“链主”的霸道行径

　　但中国发展战略学研究会副理事长、中国海内外企业家交流中心副主席管益忻教授在接受中国经济时报的专访时却对此并不完全看好：这不过是一种扬汤止沸的无奈。

　　他认为，诺玛特现象并不是一个孤立的现象，而是一个普遍现象的偶然爆发——伴随着整个市场经济、半市场经济向客户经济过渡，伴随着同客户地位的提升而使价值链终端的酒店业、大卖场等地位的上升，他们作为“自然”形成，而并非是经营的好而形成了一种价值链“链主”的霸权地位。由于没有相应的法规的制约，他们首要的不是作为供应链“链主”负起这个总体系的“社会责任”，组织好整个链条的运作，向客户提供更好的服务，而是利用这个机会，掉过头来，大肆向上游供应商掠夺，以至于涸泽而渔。

　　目前，中国以资本主导的市场经济、公司主导的市场经济、客户主导的市场经济，这三种经济都存在。这些年来大家都信奉那句话：三等企业做产品，二等企业做品牌、一等企业做标准。一说做标准，好，大家一起做标准，蜂拥而上谁都说我是标准，大家都说自己是标准，那么谁是标准？只有让消费者说了算。所以应该说客户认同的标准是唯一的标准。

　　为什么呢？因为它体现了客户的价值主张，客户经济的核心要求实现客户的价值主张。

　　诺玛特事件背后首要的问题就是如何遏制“链主”的霸道行径。这里有两种链：一种叫价值链、一种叫供应链，一个企业有原材料供应、销售、制造、售后服务等，这叫做一条价值链，但是如果每一个环节都变成一个独立的法人就成了供应链。谁直接到消费者的（日常用品）处在的终端，便有了一种天然的垄断条件，就有可能成为“链主”，成为“链主”以后就可以倒过来逼着上游。可以说，谁掌握了客户谁就是老爷，谁没有客户谁就得听掌握了客户群的人的。所以，这个地方我们想遏制链主的倒行逆施是困难的，其实，这是我们向客户经济过渡的最迫切需要解决的战略任务。但是，问题在于怎么遏制。

　　遏制链主霸权要分清楚两种垄断

　　管教授认为，对于在中国的跨国公司，他们亦有退化、变质的问题，“上海家乐福不是同炒货协会打起来了吗？沃尔玛现在也在搞这种名堂，这有一个很大的问题就是划清两种垄断的界限”。

　　一种就是按照通行的规则，谈判好双方都能够接受的规则来办事，这样获得的高额利润这就叫理查德租金；这个租金是合理的；另一种情况就是没有规则，违背了当初两边签约的规则，就是乱收费，如果违背了理查德租金，那么我们就要反对。而划清两种垄断的界限就需要政府制定政策，什么样的垄断是违背市场经济，不利于市场经济发育的，不利于客户经济的发育的。因为客户经济要求作为“链主”或者是供应链上各个成员之间的关系、规则明确，收费合理、规范。

　　处在“链主”位置上的企业，比方沃尔玛掌握了客户群，但是客户群有些什么样的信息需要你上游怎么样生产，我要把信息及时地通告你，那么你及时地改过来，沃尔玛大概每一天甚至一个小时、一个小时的查他的供货架，哪些东西卖得快，哪些东西卖得慢，通过计算机迅速的告诉上游。沃尔玛在发达国家实际上一直是这样做的。

　　当然它提供的信息，制造商要拿出费用，但是在诺玛特事件中，制造商根本没有谈判余地，上来我就给你收各种费用。

　　管教授认为，“链主”的“社会责任”可以理解成三层意思：一个就是集团内的，它是老大、领袖；一个就是理解成随机性签约的；还有一个就是国家给你下达的。但是，国家还不能直接的下达，也要通过谈判。

　　多方努力才可以解除“链主”霸权

　　防止“链主”霸权，第一条要解决供求关系问题，原来是卖方市场，现在已经是买方市场，所以供应商简单来讲弄一个同盟压一下酒店，是无济于事的。

　　价值链必须有价值在里面，从消费者角度来讲，不管你经过了研发、原材料供应、制造、销售等多少个环节，费了多少人工，投入是多少，只有客户买了你的产品的时候你才叫价值链，否则就不是价值链。

　　此外还要分清正向价值链和负向价值链的问题。这个涉及到价值链主同链的成员的关系。消费者受损失，供应商根本就不敢问他，供应商就像孙子一样。政府要在这方面制定相关的政策，但有关部门似乎还它没有考虑这个问题，而动不动就拿已有法律去套，这是不行的。

　　现在是供应商搞了好多横向的联合体，这一个抵抗严格的来讲是非常苍白无力的，销售商、零售商对这个联合体根本不会放在心上，管教授认为，最有效的抵抗是要将自己的产品做成名牌，成不了名牌，质量也要特别好，这样它才可以越过零售商。

　　还有一个问题，作为链主自己也要君子自重，什么时候都不要得罪你的客户，你之所以能在价值链、供应链上成为一霸，就是因为拥有了客户。

　　链主企业他们自己不要吃蜜糖吃得太多，过分了就是一味的寻租，一味的搞反向的垄断经营，一味的收各种费用来养活自己，这样销售商、零售商就不成一个企业而成了一个收租院，如果这样的寻租文化在这个企业发展下去，最后反而会给企业带来灭顶之灾，相当一部分酒店也是这么垮掉的。

　　中国的用户团体正在开始萌芽，美国现在到处都是用户团队，但是我们的供应商基本上不懂这个东西，管教授建议中国的供应商要想办法组织自己的用户团队，搞好了就不怕零售商来控制。

　　中国的商会很不发达，民间社团基本上是政府的助手。这样的商会要么是什么事也干不了，要么就是腐败，有的时候“二政府”比大政府还厉害，所以我们的商会本身可能要改造。不能成为既可以营利的营利组织，而同时又要执行一些中介性的政策法规、执行法律的中介组织、这样才能防止它又做裁判员，又做运动员，真正成为销售商、零售商与供应商发生矛盾时的仲裁者。

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　　从2004年7月起，随着普马全国各地分店纷纷关张，长春、长沙、南京、重庆、武汉、乌鲁木齐的普尔斯马特会员店及诺玛特超市相继关闭其拖欠供应商的巨额货款及银行贷款问题陆续浮出水面，人们这才发现，震惊全国的普马案远远没那么简单，根据各地供应商联合会披露的材料，普马拖欠的货款、银行贷款和抽逃的注册资金总计达到20亿元以上。

　　普马名下的新疆诺玛特两家大型超市事实上开业只用了不到20万元，诺玛特实际玩的是一场空手套白狼的游戏。

　　诺玛特两家店还未开张时，就开始向供应商收取高昂的进场费，400多家涉及生鲜食品、普通食品、非食品的供应商，每家少则1万，多则3万，总共缴纳进场费至少可达1000万。收完进场费后，诺玛特超市与供应商签订供货合同，一般把货款结算期定为3个月以上。货品上架后，超市还向供应商收取各种名目的费用：条码费、堆头费，促销员管理费、海报费、银行卡结算费、补损费、补差费、新店扩张赞助费、店庆赞助费、市场推广费、节假日促销费等等。这样，诺玛特基本不用自己出钱就可以开店运营了。