本报讯“感谢市委书记给我们这样一个机会，能够吐露老百姓的心声。”合肥市精密铸造厂职工梁亚利激动地对记者感叹道。昨天，省委常委、合肥市委书记孙金龙亲自接待了她这样的普通信访者达13批、43名。

　　据悉，合肥市委、市政府信访室及三县四区信访室当天都迎来了历史性的接访高潮。仅合肥市人民来访接待室登记在案的信访人数就有300多批、近400人次。信访市民反映的问题主要集中在企业改制、征地补偿、就业安置、劳动仲裁等几个方面。市委书记与百姓谈心

　　当天上午8时30分，孙金龙书记如约走进合肥市人民来访接待室，真诚地与信访者互动交流。面对每一位前来信访的市民，孙书记都仔细询问并记录来访人的姓名、单位及反映的问题，不时还就一些具体细节深入追问。为及时了解和掌握信访者反映问题的最新进展和反馈情况。孙书记还请来了分管市领导、规划局、公安局、房改办等诸多单位的负责人一一到场现场解答。

　　让众多信访者感到意外的是孙书记在与他们的交谈中就像是朋友间在拉家常。在接待肥西县的一位赵姓职工反映没有编制问题时，孙书记微笑着说：“看你的年龄和我差不多大，观念要转变了。编制不编制那都是老脑筋。”

　　遇到情绪激昂的信访市民，孙书记便笑着请市民“消消气、降降温”。两位家住政务新区的市民就无人挖沟一事多次重复介绍，孙书记幽他一默道：“实在不行，我来帮你们挖吧”，引得在场的人们会心一笑。交谈期间，孙书记多次向信访者坦言说：“不以市委书记的名义谈话，而是普通人在一起聊聊天、谈谈心。”每接待结束一批信访者，他都不会忘记主动与市民握手作别。老信访户首露笑脸

　　合钢中学的曹立飞等5名市民代表是多年的信访户。他们就自身的身份划转问题已经向市政府上访了39次。昨天他们再一次来到合肥市人民来访接待室，向孙金龙书记介绍情况。

　　由于案情比较复杂，相关部门负责人一时也难以透彻剖析答复问题。孙书记最后拍板决定就该问题要举行一场听证会，请人事、教委、信访等部门负责人士参加，同时还要邀请普通市民来倾听各方意见，来判断他们的要求是否合理合法。听到这一民主的决定，5位代表在整个信访过程中第一次展开笑脸鼓掌表示赞同。法律顾问全程坐镇

　　合肥市政府的法律顾问、市律师协会的副会长鲍进律师昨天首次被邀请参加领导公开信访接待活动。不少市民来访投诉纠纷案件时，孙金龙书记总是点名他来为群众做具体解答。

　　鲍律师认为，领导公开接待信访并邀请专业律师参加，体现了政府依法行政、为民办事的进步性。同时他在帮助解答老百姓的投诉时，也发现很多市民并不知道如何选择最便捷的途径解决矛盾。如当天好几起老百姓反映自身遇到的民事、刑事纠纷。这种情况下，很多老百姓不习惯采取法律途径，而习惯于找领导、去信访以求解决问题，往往会拖延时机、错过诉讼时效。此外，还有一些市民的诉求与现行政策有比较大的差距。

　　鲍律师建议，市民投诉前多咨询专业人士，以减少政府的工作负担，同时也使自己的问题能得到快速有效的解决。信访人群挤爆大厅

　　当天，合肥市人民来访接待室创下了成立以来的第一个接待高峰。记者上午8时赶到接待室，现场早已是人山人海、一片沸腾。不少市民带着厚厚的材料坐在位子上等待，而更多的市民则是挤满大厅，有的则排到了大门外。

　　记者看见，信访局的工作人员一边维持秩序，一边用喇叭宣讲接待程序。其间，前来信访的人们不停赶来。一位手持《新安晚报》的中年妇女介绍说，她姓钟，是合肥市某厂职工。昨天早上看到报纸，得知孙金龙书记要接待信访，立即向单位请了一天假“打的”赶来。就是想见孙书记一面、说说心中的“委屈”。虽然排到了100多号，但她表示一定会等下去。老伯半夜赶早抢先

　　70岁的市民李国治成为孙金龙书记接待的第一位来访者。当他拿到标有1号的登记表时，无数“羡慕”的目光向他射来。李老向记者介绍说，当天清晨2点，他就从床上爬了起来往人民来访接待室赶，就是为了能第一个见到市委书记反映自己的心声。家住省城四联大厦的他对附近一幢正在动工的高层建筑表示了疑虑，认为其影响了居民的采光权、通风权等。不少居民都希望该项目停止建设。

　　8时30分，李国治和其他两名居民代表一同走进了接待室。李老将自己的材料递交给早已静候的孙金龙书记。细心的孙书记急忙招呼工作人员给三位市民倒茶，随后仔细地倾听李老的情况介绍，时不时地记录或发问。情况介绍完毕后，规划局的负责人对此做了详细的解答。

　　随后，孙金龙书记表示，感谢市民关注合肥城市建设。该规划项目目前通过媒体正在公示，市民可以充分地发表自己的见解，事关群众利益，政府一定会谨慎，请老百姓放心。两大班子临时增援

　　当天本来安排接待信访的是合肥市委书记孙金龙，副市长雍成瀚，市委秘书长林存安。然而随着信访人群不断扩大，倪虹副市长首先赶来“增援”。

　　上午9时50分，前来信访的人仍在增多。在信访接待间歇时，孙金龙书记建议市委、市政府也要设立信访接待点，目前在肥的市委、市政府的主要领导要尽可能地牵头接待来访群众，“不能让大老远来的群众白等”。随后，合肥市委副书记黄同文、副市长张雪平等主要领导相继赶到人民来访接待室，热情为来访群众解疑答惑。

　　11时许，合肥市副市长王林建、雍成瀚分别“坐镇”市政府办公楼的2楼和3楼会议室，接待来访群众。第一个赶来的是一位白发老太太，她早上5点就到了人民来访接待室，但一直没排上号。雍成瀚副市长接待了她。不久后，得知消息的来访群众纷纷赶来两个会议室门外等候。随后，在合肥市委副书记董昭礼的主持下，市委3楼会议室也开始接待来访群众。一直到下午2时左右，市政府接待点的接待工作方才结束。延时接待直至天黑

　　由于众多信访的市民急切盼望当面向孙金龙书记反映情况，当天的信访接待比计划大大延时。上午的接待一直延长到下午1时，孙书记吃过便餐后又继续接待，一直工作到晚上7时30分。接待完最后一位来访市民，孙书记的声音已经略有沙哑。

　　本报记者几次在卫生间门口拦住孙书记，希望能够简短采访一下。孙书记均委婉拒绝，表示要把时间留给等待信访的市民。记者观察发现，在当天的接待工作中，孙金龙书记一直在仔细聆听、记录，从头至尾没有接听过一次手机。媒体记者云集大战

　　除了来访群众，众多媒体记者云集也成为昨天接待现场的一道风景。中央驻皖各新闻单位、省市各家媒体的摄像摄影记者持“长枪短枪”来回穿梭捕捉镜头。

　　合肥市一家电台记者深有感慨地称，一直以来，信访工作是新闻采写的“禁区”。合肥市委领导首创公开信访接待，既畅通了信访渠道的内容，加强党和政府与人民群众的联系，同时也便于了解社情民意、化解社会矛盾。新闻界的诸多关注也将引导全社会关注和聚焦信访工作的改革和进步。（本版稿件由杨丹丹刘敏王俊 安雨 文/图）