信访·现场
亲切
每一次接访都握手话别
昨天，新站区的上访群众郑顺峰是第一位与郭万清市长进行沟通的市民。接访完毕，紧紧握住郭万清市长的手，郑顺峰激动地说：“你这样答复，我很满意”。在昨日合肥市领导集中公开接待信访现场，这样的镜头屡屡出现。记者统计了一下，每接待完一批信访群众，郭市长都主动起立同来访群众握手告别，告诉他们处理结果。当天，郭万清市长共接待了15批来访群众，他15次站起身与来访群众握手话别，一位前去信访的市民出来后高兴地对记者说，“我们感到郭市长很亲切。”
感动
市长就像一个大管家
昨天上午10点30分左右，合肥市经济技术开发区十八岗村的王晓丽等群众前来反映征地拆迁补偿问题，约略看了材料后，郭万清凝重地说：“你们的事我知道。”随后，郭市长要求到场的相关部门负责人一定要处理好这件事。
“你反映的这件事我知道。”“这件事我前期已经有了解。”记者注意到，对于上访群众反映的问题，这是郭万清市长说得最多的，这令很多群众惊讶。一位群众说，没想到，市长就像一个大管家一样，心里装着他们的“家务事”，“只有知道家里发生了什么事，才能解决问题，我们期待着。”
喜悦
现场办公雷厉风行
这边接待完信访，那边马上就召集相关负责人部署如何解决。昨天，郭万清市长现场办公，上访的合肥市民体验了一把郭万清市长“雷厉风行”的办事风格。劳动局负责人来了、司法局负责人来了、市重点办负责人来了、莲花社区管委会负责人也来了，十八岗村干部也来了……给出解释，部署处理方案，解决问题。
市民薛亚明反映多年前儿子身患癫痫病，关押在看守所期间没有及时服药死亡。郭市长当即表示，“将这个信访案件作为本次需要清理的案件之一，请政法委出面调查，给你一个负责任的解释。”除了个别需通过法律途径解决的信访案件，其他信访群众都当场得到处理方案。
深情
“工作是孩子一辈子的事情”
78岁的朱启东老人为了每月35块钱的退休工资多次上访。接待朱老后，郭万清低沉地、充满感情地向在场的工作人员说：“朱老1951年就参加了工作，像这样的老同志已经不多了，请劳动部门、工商联、工会回去论证一下，对朱老的要求尽量给予满足。”徐凤翠是合肥市运管处的退休职工，儿子耳朵有残疾，她多次向单位申请，希望单位能给孩子一个工作，但是因为编制等原因，她的这个愿望一直没有实现，郭万清对被通知来的市运管处负责同志说：“安置残疾人就业，要多解决一些实际问题，按照残疾人就业的办法，你们要尽可能给他安排一个力所能及的岗位，孩子才22岁，解决工作是一辈子的事情。”
（本版文字/陈酿吴水桂摄影/王素英）
呼声
5月11日，合肥市市级领导开展连续接访进入第二天，这样的接待信访活动会不会形成一种长效机制？在当天的接待现场，几乎所有的群众都希望信访应建立一种长效机制。
当天记者在现场采访了9位来访群众，结果显示他们都迫切希望，目前正在开展的领导接待信访活动，“给百姓解决问题找到了一个便捷的途径，应该要形成一种长期的机制，为百姓开通畅通的与政府沟通的渠道”。瑶海区的一名张姓信访者说，对普通的老百姓来说，平常几乎没有机会见到“一把手”，更不用提书记市长了，“我为什么想这种方式能坚持下去，看看今天能有这么多的群众来就知道答案了”。
那么领导接待信访活动能否形成长效机制？有关人员向记者透露，根据省委的有关规定和信访的实际情况，结合群众的期望，有关部门已经将这一问题摆上了工作考虑的范畴，今后该市将会进一步完善信访制度，要求各市、县、乡镇街道等部门单位，确定接待场所，分级分步公开接待处理群众上访问题，并要求“一把手”们继续坚持进行信访接待。
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