针对昨天几大超市表示不限批次可退问题产品　沃尔玛表示喝光奶粉也可退

　　雀巢今坚称 “空桶”不给退

　　律师：只要确定是问题产品 不管是不是已经喝光 消费者均有权利要求退货

　　本报讯（记者 张晓莺）今天上午，记者接到沃尔玛负责人电话，他们表示雀巢公司说空桶空包装是不可以退货的，因此，沃尔玛超市也暂不能退雀巢金牌成长3+奶粉的空包装了。

　　昨天本报报道，北京家乐福、沃尔玛、超市发负责人对外宣布，可以对所有批次的雀巢金牌成长3+奶粉进行退货。同时，沃尔玛有关负责人还表示，拿着喝光后的奶粉空桶空包装也可以到沃尔玛退货。

　　但今天上午，这位沃尔玛负责人又向记者表示：“我们昨天接到了雀巢方面的电话，雀巢表示空桶不能退。所以沃尔玛暂时也不可以给空桶退货了。”

　　该负责人特别指出：“我们仅仅是卖场，究竟什么样的货品能退只能听厂家的。我们只能跟随雀巢公司的做法了。”

　　雀巢回应

　　承认自己“检测频率不够” 仍坚持不退空包装

　　本报讯（记者 王晓荃 张晓莺）今天上午，记者向雀巢公司核实拿着空包装是否能退货,“碘热线”工作人员明确告诉记者，已经喝过的雀巢金牌成长3+奶粉空包装是不能退的。问及不能退空包装的原因，雀巢工作人员含糊的解释不能让人满意：“我们的产品其实是安全的……”此前，雀巢技术总监已经承认自己“过去犯了一个错误”，对碘含量的检测频率不够。

　　雀巢公司昨天承认产品两次出现问题是公司检测方面的疏漏，并称云南那个批次的问题产品也在换货范围内，“如果有消费者发现哪家没有更换可随时和我们联系”。

　　对于“空包装能否退货”，昨天下午雀巢公司给了记者一个语焉不详、顾左右而言他的答复：“这次事件给我们的关键教训就是：在原料中碘含量波动的情况下我们的检测频率显然是不够的。因此，今后我们所有的最终产品都要经过检测，以保证碘含量符合国家标准。”

　　现场追踪

　　不少消费者拿错奶粉

　　超市退货目前不明显

　　本报讯（记者 张晓莺 张楠） 截至今天上午记者发稿时，家乐福和沃尔玛的工作人员均告诉记者，还没有消费者来退过雀巢金牌成长3+奶粉。

　　今天上午，记者从家乐福马连道店了解到，昨天下午已经有消费者拿着雀巢奶粉的空包装到家乐福咨询退货事宜，但是绝大多数消费者都搞错了，想退的并不是雀巢金牌成长3+奶粉。

　　上午9点，记者来到位于知春路的沃尔玛购物广场，在退货处并没有看到有任何退回的雀巢金牌成长3＋奶粉，只有半盒随商品附赠的普通盒装雀巢奶粉。总服务台的工作人员告诉记者，他们也是昨晚看报纸才知道雀巢奶粉可以退货的消息，不过目前还没有消费者前来退货。退货需要携带购物小票和购买的雀巢金牌成长3＋奶粉原物，如果只剩下空包装则不能退货。

　　截至上午记者发稿时，记者仍然没有看到携带雀巢金牌成长3＋奶粉前来沃尔玛购物广场退货的消费者。

　　律师说法

　　不管奶粉是否喝光

　　消费者都有权退货

　　本报讯（记者 王晓荃）就雀巢公司不正面回答“空包装是否能退换”的问题，记者今天上午采访了北京致诚律师事务所的张显锋律师。张律师表示，雀巢的部分产品确实违反了国家强制性规定，如果雀巢销售的产品是有瑕疵的，那么根据消法，不管奶粉是否喝光了，消费者都可以要求退换。

　　张律师告诉记者，空桶、空包装是消费者购买了雀巢产品的一个凭证，相当于购物小票一样，“如果没有购买他们雀巢的奶粉，又哪儿来的空桶呢？除非他们能拿出证据证明消费者拿来的空桶是假的，否则就应该退货或者换货。”