新快报记者　尹政军　实习生　罗文婧　翁翠芬

　　5日，市民朱先生向本报投诉称，上月19日，他到员村某大型超市购物，免费停的摩托车被盗，他与商场多次交涉未果，“超市称他们提供的是免费停车，故不承担保管、赔偿的责任”。

　　据朱先生介绍，6月19日晚上7时许，他骑摩托车到员村某超市购物，按超市的免费停车指示牌将车停在超市的地下停车场，一小时后，他取车时却发现摩托车已不知所终。他向超市客服部投诉，客服部说：“因超市提供的是免费停车服务，故不承担保管及赔偿责任。”随后十多天里，朱先生多次打电话到超市询问处理意见，均没有得到明确答复。无奈之下，他只好向消费者委员会投诉。

　　据朱先生称，消委会了解情况后出面协调，该超市一名负责人仍表示“超市没有保管和赔偿的责任”。7月4日，朱先生再次给超市客服部经理打电话，得到答复却是“车还不知道是不是在我们这里丢的，要索赔的话可以通过法律手段解决”。

　　日前，记者和朱先生一同到该超市停车场内，看到停车场墙壁上的告示牌上写着：“停车场仅供消费客人车辆停放，不负任何保管、损坏、赔偿责任。”其中一名工作人员称，他们的职责是引导入超市购物顾客的车辆停放，其他的事不管。该超市客服部的陈经理介绍，消费者发生丢车事件，他们也感抱歉，但“超市是免费停车，没有保管、赔偿的责任”。

　　针对朱先生的事件，广州市消费者委员会的陈主任说，商场既然有安排保安在停车场，就应该负起责任。商场称保安仅是引导、服务顾客而不是看管车辆的说法是没有道理的。鉴于市内许多商场都有提供免费停车场的现象，陈主任提醒消费者，在此类商场的停车场停放车辆时应向管理部门索要保管条，作为在那里停车的凭据，这是消费者的权利。