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小叶维权
家电送去维修,每次只修一个部件,下次再修就再收开箱费。一来二去,一个家电修下来的成本,比买一台新的家电还贵。这是记者近日从广州市工商局12315了解到的家电维修新猫腻。
6月初,家住番禺区的叶小姐家的冰箱不能制冷了,叶小姐就找了小区内的一家名为“现代电器维修中心”来维修。第一次维修,经过检查维修人员说是冰箱后的电网脱落了,要求把冰箱带回维修站维修,要交250元。可是三天之后,冰箱不制冷的情况越来越严重,甚至不制冷只“制热”,冰箱的温度达到了32℃。于是叶小姐再次找到了这家维修中心。工作人员又说,这次是除霜管坏了,让她再交350元,如果不要发票还可以便宜30块钱。叶小姐十分生气,这台冰箱已经使用3年了,买的时候不过1050元,修理费倒比买一台新冰箱的费用还高。
广州市工商局12315的负责人表示,此类投诉时有发生。不少家电维修机构仗着消费者对电器知识不懂,每次胡乱维修,致使家电频繁发生新故障,借此骗取消费者的钱财。为此特别提醒广大消费者,在维修期间最好能够和维修店签订保证契约,如果发生纠纷及时向有关部门投诉;另外要索取发票作为凭证。
时报记者叶静通讯员叶冠勇
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