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| 文明礼仪系列报道之职场礼仪 职场中 我们相伴而行(组图) |
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本期主题：回顾7、8月
两个月的职场礼仪今天就结束了。回顾两个月来您和我们走过的每一步，都让我们记忆深刻。在这两个月中，我们在做职场礼仪的时候，始终坚持“弘扬职业道德，提高职业素养”为报道主题。 俗话说：没有规矩，不成方圆。360行，行行都有自己的规矩、讲究。随着市场化程度的加深，我们的生活中出现了很多新职业、新岗位。伴随着这种更加明晰的分工趋势，职业道德规范也上升到了一个新的层面，很多我们以前不曾遇到、意识到的问题都摆到了桌面上。无论是政务还是商务，有越来越多的岗位和职务都正呈现透明化的职业特点。透明化办公，对于接受监督和评价来说的确方便了很多，但这也对从业人员的素质提出了更高的要求。作为百姓，作为受服务者，我们乐于看到这些变化。 两个月的报道中，我们的选题中很多都是窗口服务行业，作为这样的职业岗位，他们所呈现出来的职业素质，让我们非常钦佩和感叹。无论是海关边防人员，还是餐厅的普通服务员；无论是政务大厅的工作者，还是商场的营业员，他们每一个人都表现出了负责、守信、谦虚、持节的优良品格及良好的职业形象。无论是空中小姐标准礼貌的微笑，还是环卫大姐灿烂温暖的笑容，都让我们感动。她们都在自己的岗位上不吝一切努力，全心地投入到工作当中，为我们创造并维护着良好的生活、工作环境，维持了良好的社会秩序。每一个工作人员都是组成这个社会的细胞，他们辛勤的工作，构成了现在整个社会稳健发展的基石。看到这些优点的同时，我们更不能忽略的是目前还存在的一些问题。小到服务态度，大到廉洁奉公，还有太多需要注意的地方和需要解决的问题。职业道德和职业素养，都是体现职业礼仪的最直接方式。要想成为一个合格的职业人，首先得具备该职业所要求的必备素质，然后在爱岗敬业的前提下，努力成为一个优秀的职业人。 原来我们常说干一行，爱一行，这种说法现在有点“土”气了。很多刚走出校园的年轻人参加工作时，都选择的是爱一行，干一行。其实这些说法的本质都是一样的：没有对本职工作的热爱又何谈做出工作成绩呢？在这两个月的职场礼仪报道中，很多读者都向我们表达了这样的一个看法，这个职场礼仪不仅仅是对目前从事在各个工作岗位上的人提出了切实可行的职业要求，也为那些还没有参加工作的学生和工作资历尚浅的年轻人描绘出了清晰的职业图谱，让他们了解到各行各业所需要的职业素养和所应该必备的职业道德究竟是怎样的，这让他们少走了很多弯路。得到读者这样的评价，我们很欣慰。两个月的报道，43个职业主题，说实话，并不多。还有无数未知、新知的岗位都没来得及在这两个月中提及并报道，这也是我们的遗憾。在选择主题时，我们刻意选择了那些透明化程度高、服务性质强的职业来加以阐释。但这并不表明，只有这些岗位上的从业者需要注意磨炼自己的职业道德和职业礼仪。那些大批工作在幕后，甚至极少与外界打交道的工作岗位上的从业人员，同样需要注意加强自己的职业素养。无论是企业老总，还是普通工人，都需要遵守职业的既定规则，然后用自己优异的表现去完成自己的使命。创造良好的人文环境，懂得与人交往是关键所在。职场中，与同事之间、上下级之间、与顾客之间、与同行之间……很多很多的地方都渗透着职业礼仪的精华。其实再说细一些，职业礼仪很大程度上是人际关系礼仪的一种体现。无论是怎样的工作、怎样的岗位，都不可能凭一己之力去完成，我们都需要一个人际链去帮助自己达成工作目标。所以，具备良好的职场礼仪素养，首先是要学会做人，懂得与人为善的道理。金可 读者声音文明礼仪报道贵在坚持“我每天都要阅读很多报纸，看到各家媒体特别是北京娱乐信报保持两个版面围绕文明礼仪的主题在做相关报道，我觉得这种坚持真是难能可贵！”在采访中，读者凌熙和说，他知道现在报业的竞争非常激烈，每个版面都是“寸土寸金”，也许文明礼仪的版面换做其他的版面，再增加一些广告就会更加有效益。但是他发现信报的人文奥运——文明礼仪版面，不仅仍然保持稳定的版面数量，而且很少有广告的投放，这种专题式的报道已经成为他每天必读的版面。凌熙和回忆说，喜欢阅读北京娱乐信报文明礼仪版面是在今年三四月份，以社会礼仪为主题的报道开始的。那时候，信报周一至周五，每天都投放一定的版面宣传报道社会生活中一些不文明的行为，并利用明星倡导的方式，告诉广大读者怎样的行为才是正确的。他觉得，这样大力度和别出心裁的报道方式，不仅吸引了他这样的老读者，更吸引了很多年轻读者，让他们在阅读报纸的过程中也纠正了自己的不文明行为。“为此我将自己的一些感想和建议以书面的形式邮寄给了你们，在随后的赛场礼仪以及近期的职场礼仪报道当中，我发现你们采纳了我的一些建议。”凌熙和高兴地说，那是他最高兴的事。对于七八月间进行的职场礼仪报道，凌熙和老人也是赞不绝口。他说，两个月的时间，针对不同的服务行业，不仅告诉读者这些行业的特点，在这些行业中从业者的状态，更重要的是更新和督促了他们的服务意识和观念。作为读者，他同时了解到一些服务行业从业者的辛苦，以及目前他们所能做到的服务标准。在今后，他相信，这些服务业的从业人员一定会更加注重服务质量，同时，享受服务的大众也会更加理性地去要求对方的服务。那些不认真服务的从业者，以及提出过高要求的被服务对象将会越来越少。信报记者翟烜经典生活英语
联办：北京市民讲外语活动办公室下面就让我们一起来感受、学习一下活泼的生活英语吧。1． Ａｆｔｅｒ ｙｏｕ．你先请。2． Ｉｊｕｓｔｃｏｕｌｄｎ＇ｔ ｈｅｌｐ ｉｔ．我就是忍不住。比如：Ｉ ｗａｓ ｄｅｅｐｌｙ ｍｏｖｅｄ ｂｙ ｔｈｅ ｆｉｌｍ ａｎｄＩｃｒｉｅｄ ａｎｄ ｃｒｉｅｄ． ｉ ｊｕｓｔ ｃｏｕｌｄｎ＇ｔ ｈｅｌｐ ｉｔ．这个电影太感人了，我都哭了，我爱死它了。3．Ｄｏｎ＇ｔ ｔａｋｅ ｉｔ ｔｏ ｈｅａｒｔ． 别为此而忧虑。4． Ｗｅ＇ｄ ｂｅｔｔｅｒｂｅ ｏｆｆ．我们该走了。5． ｌｅｔ＇ｓｆａｃｅ ｉｔ． 面对现实吧。6． ｌｅｔ＇ｓ ｇｅｔｓｔａｒｔｅｄ．咱们开始干吧。劝导别人时说：Ｄｏｎ＇ｔ ｊｕｓｔ ｔａｌｋ．ｌｅｔ＇ｓ ｇｅｔｓｔａｒｔｅｄ．不要光说说就算了，我们开始干吧。7． Ｉｓ ｔｈａｔｓｏ？真是那样吗？（常用在一个人听了一件事后表示惊讶、怀疑。）8．Ｉ ｄｏｎ＇ｔ ｋｎｏｗ ｆｏｒ ｓｕｒｅ．我不确切知道。9．Ｉ＇ｍ ｎｏｔ ｇｏｉｎｇ ｔｏ ｋｉｄｙｏｕ．我不是跟你开玩笑的。10． Ｔｈａｔ＇ｓ ｓｏｍｅｔｈｉｎｇ．太好了，太棒了。11． Ｂｒｉｌｌｉａｎｔｉｄｅａ！这主意真棒！这主意真高明！12． Ｄｏ ｙｏｕ ｒｅａｌｌｙ ｍｅａｎ ｉｔ？此话当真？13． Ｙｏｕ ａｒｅ ａｇｒｅａｔ ｈｅｌｐ．你帮了大忙。
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