客管今起专项治理不停车不能打电话杜娟王威

　　新报讯【记者杜娟通讯员王威】驾驶员在行车时使用手机，存在很大安全隐患，交通条例中明确规定，出于安全考虑，司机在行车过程中，不准接打手机。近期，客管部门屡次接到乘客对公交司机在行车时打手机的投诉，从今天开始至冬运前，客管部门将着手对此问题进行专项治理。乘客乘车时，如遇个别司机开车打手机，且不听从乘客的劝阻，可以通过客管办23549000热线电话，或发邮件至keguanban@163.com信箱，对司机违反运营制度的行为给予举报投诉，客管部门将根据乘客投诉事实，及时与所属企业调查核实处罚。

　　据调查，公交运营途中，司机开车打手机现象，大致有司机多属被叫方、通话内容多与运营服务无关、多数司机听到手机铃声都会接听、打手机的多为20至30岁左右的年轻司机等四个特点。有乘客曾建议应该以制度规定司机运营开车时不要带手机，而实际上一些公交线路是鼓励司机运营期间带手机的。原因在于，在目前公交线路单程普遍超长、单程运营时间较长、道路变化颇为复杂的情况下，司机带着手机可以及时地在第一时间内将运营期间发生的堵车、大间隔、服务纠纷等情况通知给现场管理人员，以便及时调整调度思路，缓解因突发情况引发的运营障碍。

　　实际上，司机主动向公司通报情况时，一般都在停车状态下。但是不论什么原因，司机行车时使用手机，都增加了乘客的安全隐患。公交车司机肩负的是将车上乘客安全及时送达目的地的重任。对于司机这种行为的检查，受到人力、不定时等因素限制，客管部门的监管又难以面面俱到。因此，客管部门欢迎乘客在乘坐公交车时对司机进行监督。