甘肃消协测评医疗服务满意度

　　兰州七成多患者不满医疗收费

　　本网兰州10月13日电 周文馨陈玉霞由第三方组织实施消费者对医院服务的整体满意度调查，在甘肃省尚属首次。近日，甘肃省消费者协会召开新闻发布会，通报了由其首次组织实施的兰州地区医疗机构服务满意度调查结果。测评显示，该地区医疗机构总体服务满意度过七成，73%的患者对医疗收费不满意或极不满意，“看病贵”仍然是消费者反映比较强烈的问题。

　　从今年5月15日开始，甘肃省消协委托专业调查公司，考察论证调查议题，并于6月10日召开了由兰州市40家医疗机构参加的意见征询座谈会，确定了调查方案及问卷。经过近3个月的调查，初步形成了完整的数据库及《2005年兰州地区医疗机构服务质量满意度调查报告》。该报告数据显示，兰州地区医疗机构总体服务态度满意度指数为76.37；总体收费合理性满意度指数仅为58.47；高达73%的患者对医疗收费不满意或极不满意，而对医疗收费表示满意的患者仅占5%。消费者普遍反映的“看病贵”，主要集中在药费、不该检查的项目进行检查、医生大处方等三方面。（责任编辑：徐艳丽）