永乐三店联动比拼服务

　　(2005-11-08 07:39:45)

　　【金陵晚报报道】 永乐在南京的每一步似乎都有些“特立独行”，此次南京三店“服务升级大比拼”活动更是开创业界之先例。

　　截至上周六，永乐电器在南京已成功完成了包括南面江宁店、中心旗舰店、北面建宁路店的“三点一线”规划，稳定了其在南京的主力军。在距离下一步的“辐射扩张”还有一个月的时间中，永乐总部发出指示，在一个月时间内，永乐南京将在内部开展一个服务升级的大比拼。此次活动的最终获胜门店将发放特批奖金，一部分用在对员工的鼓励上，更大一部分投入到门店促销或改造中。

　　在现有的门店销售过程中，永乐发现了很多新特征，比如南京家电消费市场凸显两极分化这一现象。虽然有一些消费者对开业特价机十分青睐，但也有呈上升趋势的消费人群对高端产品越来越“钟情”，这也就意味着，商家必须为“两极消费者”服务。正因为这样，永乐在南京连续开过两家店面后，暂停扩张步伐而将精力放在服务上。

　　在近一个月时间内，永乐南京三店将组织全体永乐人对目前的服务提出建议，选出最有建设性的意见后全面实施。还将定期派出“特殊顾客”考核评分，而“特殊顾客”有可能是永乐高层领导，也有可能是永乐的消费者。据了解，南京永乐新街口旗舰店在此次活动中将被作为焦点，门店员工已全面进入状态。谢黎雯

　　(编辑　涵烁)