本报讯(记者叶娟娟实习生郭芳)一端连着需要关心的“空巢老人”，一端连着热心公益的志愿者———1997年，石家庄市给200多户60岁以上、行动不便的孤寡老人在床头安装了求助铃，以便让他们能及时得到救助。然而到目前，这些求助铃所剩无几。

　　“对于那些经济状况差、行动不方便的‘空巢老人’来说，求助铃是最简单、直接而且省钱的求助方式。”今年石家庄市“两会”期间，石家庄市政协委员李晓华就曾提案应为有此需求的“空巢老人”重新安上求助铃。她向笔者表示，明年“两会”还会继续关注这个问题。

　　“硕果仅存”的求助铃

　　11月2日，在省会桥西区经八条街栾九花老人的家里，笔者得以见识到该居委会“硕果仅存”的求助铃———它安置在老人的床头，伸手可及。

　　83岁的栾九花老人正步履蹒跚地拿着小凳朝着一堆废纸走去，走近后，年迈的她颤巍巍地坐下，再把垃圾装进塑料袋里。自老伴去世后栾九花就一人独居，靠最低保障金生活，每天还要捡些垃圾卖上几角钱来贴补家用。

　　对于老人来说，儿子给安的电话不过是个摆设，不用说往外打时看不清按键，接的时候也因耳背听不太清楚。所以，一问起求助铃，本来沉默的老人一下子话多了：“这铃可好使了，只要按一下，人家白建改就会赶过来。以前总担心自己哪天不行了都没人知道，安上铃后晚上睡觉踏实多了。”

　　白建改是老人的邻居，也是求助铃那端连着的志愿者。栾九花老伴去世前闹病的时候，不管多晚，只要栾九花跑到院里踮着脚敲白建改家的窗户，他就立马跑来帮忙。2003年，老人腿脚不灵便了，居委会就为她家安了求助铃，白建改成为助老志愿者，求助铃的一端就装在他的卧室里。

　　前不久的一天晚上，老人感觉心脏不舒服，匆忙抓起桌子上的药瓶，没想到只剩下最后一粒药。稍微犹豫一下，老人按下了求助铃。不到两分钟，白建改就冲进屋来……

　　也在经八条街居住的79岁的刘省老人虽然和两个孙子同住，但他们都在外跑长途运输，一去就是五六天，听说栾九花家里有这么一个求助铃，她可羡慕了。看到居委会副主任孙忠淑，刘省老人就忙着打听什么时候给她安个求助铃，还和孙忠淑商量着找谁做助老志愿者最合适。“其实也不想麻烦别人，但是一个人守着这么长的夜，真是害怕呀，安上求助铃能帮我壮壮胆。”去年冬天，患糖尿病综合征的她忽然感觉不得劲儿，可是等到深夜孙子也没回来，打电话也看不清上面的号码，只好摸索着走出家门找邻居求助。

　　求助铃缘何“断了音”

　　据了解，1997年，仅省会长安区就曾为200多户老人安装过求助铃，并且老人们反映都很好，然而几年过去了，求助铃却全部“沉寂”，悄无声息了。为何这一敬老的爱心举措最终却“流产”了呢？

　　省会建明居委会副主任郭惠满曾给辖区的“空巢老人”们张罗过此事。她告诉笔者，关于求助铃的推广，上级部门后来也没下文明确，加之居委会事儿也多，此事就不了了之了。

　　省会长安区民政局办公室的刘主任则说，以前那些安装求助铃的老人有的去世了，有的则被接到孩子家中居住，还有的因行政区划调整断了联系。刘主任认为，随着电话的普及、各区“老年公寓”的建立以及现在倡导新兴的居家养老方式，求助铃已“过时”了，“再说，求助铃很大程度上依赖志愿者，总不能要求志愿者一天24小时在家等铃响吧？”

　　“对于那些经济状况并不太好的老人来说，求助铃不但没有过时，而且还是他们眼下最迫切需要的。”省会“九九方舟助老服务队”领队张静曾带着志愿者帮助过近百名孤寡老人，她认为需要求助铃的老人其实并不少。在他们经常帮助的老人中，有90%家中连电话也没有。有一位孤老半夜从床上摔下来，直到第二天早上才被人发现，虽然她家有电话，可是她连打电话的力气都没有。

　　张静认为，如果老人家中有求助铃，就有可能避免这样的悲剧发生。另外，对大多没有经济来源的老人来说，选择“老年公寓”也是比较困难的，所以他们特别需要方便而且快捷的救助方式。

　　桥西区经八条社区居委会1997年曾为9户“空巢老人”安装过求助铃，随着旧城改造，他们大多转至郊区居住。据了解，这些老人绝大多数都有易突发的心脑血管疾病。“以前住在平房里，还能每日出来转转。现在楼层一高，再加上天冷，轻易下不来楼，发生意外都没人知道。”经八条社区居委会主任刘金彩很为老人们担上了心。

　　求助铃还需“两头热”

　　“老人在晚上最需要帮助。”11月2日，笔者在省会经八条街与几位晒太阳的老人攀谈时，他们都说也不愿意一天24小时麻烦别人，可感觉无助的时候往往是在夜晚。如果晚上有人能惦记着他们，在需要帮助时能有人帮个忙，那么就会觉得安心。

　　“孤寡老人由于特殊的身体条件、精神状况和经济状况，需要得到社会的特别关照，而一个小小的求助铃就能解决他们的大问题，所以我们为何不能把好事办好，并坚持下去呢？！”石家庄市政协委员李晓华建议，有关部门最好对省会“空巢老人”的现状进行一次普查登记，根据老人们的情况和实际需求统一安装求助铃，并由社区帮其与助老志愿者“结对子”，明确志愿者的责任。同时依托求助铃这个载体，在社区建立起“空巢老人”急救网络与帮扶的长效体制。

　　省社会科学院社会发展研究所所长周伟文则认为，求助铃是不是有效，很大程度上取决于志愿者队伍。作为志愿者，应与老人建立起良好的情感沟通，让老人在无助时感觉有依靠；与此同时，有责任心的志愿者要尽可能地保证老人在任何时间的救助都能得到回应。另外，有关部门如何通过建立适宜的激励机制来巩固志愿者队伍也是把好事办实办好的关键所在。

　　“如果需要帮助的老人都能用上求助铃，那我们的助老志愿者就会更有责任心，而且还能进一步扩大助老志愿者队伍，这是一举两得的好事！”省会“九九方舟助老服务队”领队张静就一直为志愿者们如何为孤寡老人提供更细致更周到的服务而发愁，这个小小的求助门铃在她看来，正是连接志愿者的爱心并延伸开去的纽带。