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昨晚，耀州区委宣传部长代表区委、区政府向全区人民公开致歉
本报记者 陈有谋 摄
昨日，本报关于铜川市耀州区“领导接访日，不见领导面”的报道在当地引起很大反响，群众发表意见，希望政府部门能将承诺落到实处；耀州区委书记王俊杰作出批示，要求相关部门拿出处理意见，完善接访规定；耀州区信访领导小组也召开紧急会议，提出六点具体改正措施，并公开向群众致歉。
群众心声 政府应将承诺落实处
昨日上午10时许，记者在耀州区一些繁华的大街、商铺前看到，一些群众手拿《华商报》，认真阅读“领导接访日，不见领导面”的报道，并不时相互就此发表议论。一位报摊老板告诉记者，当天的报纸非常抢手，往常几个小时才能卖完的报纸，现在不到一个小时就卖完了。“群众都是冲着接访的报道来的。”
家住耀州路的高先生称，报纸刚到耀州区，他就看到了接访的报道。对于区上承诺的“领导接访日”，而群众却见不上领导的事实，高先生显得非常激动：“这事让任何一名满怀希望上访，但又见不到领导的群众都会感觉到窝心。”
谈及此事，家住耀州区北新街的退休职工李大爷嗓门一下大了起来：“政府有些部门提出的口号往往很好，对群众的承诺很多，但在实施过程中往往会多多少少打折扣。承诺落不到实处，结果是好事没办好，影响了政府部门在群众心中的威信。”
“我们希望政府部门说到做到，将承诺落到实处，让群众真正受益受惠。”这是记者昨日采访时，群众的共同呼声。
书记批示 找出工作漏洞拿出处理意见
本报报道也引起了耀州区委书记王俊杰的高度重视。昨日中午，他召集相关部门负责人参加会议，就报道作出批示。
据耀州区主管信访工作的副书记高金福介绍，当日中午，正在铜川市参加一项重要会议的区委书记王俊杰利用休息时间赶回耀州区，并立即召集了信访局等部门领导召开会议，对相关领导脱岗、信访局衔接出现问题提出批评，并就下一步完善信访工作作出明确指示。
在了解事情真相后，王俊杰指出，《华商报》的报道实事求是、客观公正，报道反映出相关部门在信访安排、衔接上存在一定问题，对此，有关部门要虚心接受监督，对报道暴露出来的问题要给予高度重视，并不断加以完善。
王俊杰为此专门作出批示：信访接待日领导脱岗的问题，虽然有客观因素，但更主要是部分领导对此项工作思想上不够重视，信访部门在工作衔接上未尽职尽责。请高金福同志立即召集信访领导小组会议，查清事情过程，找出工作漏洞，拿出处理意见，完善接访规定。另外，16日晚上通过（耀州区）电视台向群众公开致歉。
政府行动 六项工作弥补漏洞
按照区委书记王俊杰的批示，昨日下午3时15分，耀州区信访工作领导小组召开由区上20多个部门参加的紧急会议。本报记者受邀列席了会议。
耀州区委副书记、区信访工作领导小组组长高金福首先在会上作了自我检查，并向参会人员宣读了区委书记王俊杰的批示。他说，15日的领导接访工作确实没有做好，这暴露出信访接待日工作还存在一些问题，还有许多工作要做。他要求每个参会人员认真学习《华商报》关于“领导接访日，不见领导面”的报道，从中吸取教训，不断完善接访制度，协调落实好今后的领导接访工作。记者注意到，每个参会人员面前都有一份当日报道的复印件。
此后，耀州区信访局负责人就没有衔接好15日的领导接访工作作了检查。
就暴露出来的问题，高金福在会上提出六点要求：耀州区信访局、区信访工作领导小组办公室要向区委、区人大、区政府作出检查；要按信访工作责任，查清15日接访工作相关人员的责任，列入年度考核；进一步完善信访工作相关规定，特别是领导接访日制度；要在全区范围内发一期通报；16日晚在耀州电视台向全区人民致歉；在全区范围内，对乡镇、部门信访工作进行一次再检查。高金福最后称，信访渠道是联接群众和政府的“联心桥”，相关部门一定要搭好这个“联心桥”，不要让群众失望。
付诸实施 宣传部长电视公开道歉
记者注意到，昨晚8时55分，耀州区委常委、宣传部部长郑增善代表区委、区政府，就此事在区电视台公开向全区人民致歉，并向大家深深鞠躬。
郑增善称，耀州区委、区政府决心以此为鉴，进一步做好信访工作，真正把实事办实，把好事办好。区委、区政府真诚欢迎全区广大人民群众继续关心支持耀州区的信访工作。
记者在耀州区一户居民家看到，当区上领导向全区人民致歉时，这家人的眼球始终没有离开过荧屏，每个人的脸上都充满了激动和喜悦。“区领导能就此向我们道歉，我们非常感动。我们相信区上会把今后的接访工作做得更好。”本报记者 陈有谋
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