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时间：2005年11月24日10:15 来源：泉州网-泉州晚报 |
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部门领导与群众面对面（邱和军 摄)群众给出了“十分满意”的评分（孙灿芬 摄)
泉州市交警支队接访活动昨在本报举行
本报讯（记者许永华实习生林深圳李玉）昨日上午9时至11时，由市政府纠风办与泉州晚报地方新闻部联合举办的“政风行风直通车”，在泉州晚报社一楼大堂举行第三场接访活动。
在活动现场，市交警支队、市政府纠风办、泉州晚报有关领导、工作人员共同接听直通车热线，并与投诉人直接对话。短短的两个小时里，共有50多位群众来访，接到读者热线电话20多个、短信7条，收到传真两份。有五个问题当场得到了解决。对与市交警系统工作作风有关的20多个问题，市交警支队表示将抓紧时间核实并办理。其他问题，市纠风办表示将转交相关部门处理。
接访现场火爆
昨日上午，市交警支队纪委书记刘以溪，市政府纠风办负责人杨戈辉，泉州晚报社副总编林英明，以及市交警支队鲤城大队、丰泽大队，市交警支队车管科、驾管科、秩序科、事故科、监审室的负责人，一起来到“政风行风直通车”第三场接访活动现场，与广大读者面对面，接受读者的投诉和咨询。
接访现场出现了火爆场面。上午8时多，就有群众陆续来到泉州晚报大厦大堂，正在布置现场的记者不得不提前接受群众来访。部门工作人员准时到位后，反映问题的市民便忙着寻找相应科室的负责人咨询、投诉，现场顿时被围成一圈。不一会儿，车管科负责人前面排起了队伍。
9时左右，随着反映问题读者的增多，又有不少市民一直打进热线电话，交警支队许多科室的负责人常常是刚处理完来访群众投诉，便接起热线电话。活动一直持续到上午11时半，现场仍有群众在等待反映问题，相关部门只好与对方约好受理事件的时间、地点。
现场解决五问题
市出租汽车协会秘书长李鸣到现场提出，协会对出租车驾驶员驾驶证的真伪判断有困难，希望交警部门能够帮忙协会鉴定新入行者的驾驶证。市交警支队驾管科负责人经向支队负责人请示，当场答应支队可以利用全国机动车驾驶证管理系统帮助查询，但查询证件时，需出具企业证明函。得此答复后，李鸣表示十分满意。
鲤城区西街居民谢璇璇到现场反映，她于2004年4月从鲤城交警大队调出摩托车驾驶证档案，欲办理增驾C证，后由于某种原因未能参加考试，现摩托车已到换证期，要求办理摩托车换证，并办理增驾C证。鲤城交警大队负责人了解情况后，当即协调该大队潘副大队长处理此事，并告诉谢女士先到该大队驾管股办理档案补建后，到驾管科办理增驾手续。得知能办理相关证件后，谢女士表示十分满意。
此外，晋江市东石镇许联友反映的驾驶证被记满12分，考试合格后仍未能及时清分问题；泰宁县廖东卫要求驾照转到泉州车管所问题；市民傅德胜反映的摩托车2000年被盗，现已找回，但无法年检等问题，均在现场得到解决，大家都表示满意。
一些不能马上解决的问题，接访的部门工作人员均给予认真记录。属于交警系统作风问题的，市交警支队领导当场作出表态，将抓紧时间核实并处理。
部门感谢编辑部
市政府纠风办负责人杨戈辉认为，出行问题和百姓生活息息相关，交警部门的此次接访出现火爆场面也顺理成章。通过政风行风直通车这一平台，交警部门现场受理群众的投诉咨询，双方开展对话，促进了政风行风问题的解决，有效拓宽了群众反映政风行风问题的渠道，增强了政风行风重点单位部门与广大群众的互相理解和支持。
市交警支队纪委书记刘以溪告诉记者，应该感谢《政风行风直通车》栏目组。栏目组给交警增加了一个与人民群众沟通的平台。交警的道路交通管理工作是一个系统的社会工作，牵涉到社会方方面面，在管理当中有不足之处，希望广大读者对城市的交通管理工作多多出谋献策。
典型案例一
不到半个小时，拖了几年的事情就有了着落。心情愉快的鲤城区摩托车主傅德胜一边走一边满意地对记者说：“赶这趟‘直通车’，值！”
原来，傅先生在1994年3月买的摩托车，不幸在2000年8月6日被盗。几天后，被盗摩托在莆田仙游失而复得，但少了车后的车牌。这让傅先生很是闹心：摩托车年检检不了，一上路就担惊受怕，担心被交警“逮”住。到了2003年，摩托车已经到了要延缓报废的时间，傅先生到交警部门请求换证，但被告知换证要给摩托车照相，而缺了后车牌是无法照相的。就这样，傅先生的摩托车又错过了特检时机。
昨日，傅先生早早来到“行风政风直通车”接访现场。市交警支队车管科相关负责人了解情况后，当场答复：由于市区摩托车早已停止放牌，傅先生的摩托车无法补牌。但傅先生可以先去派出所办理关于车牌被盗的证明，再持证明到车管科办理特检手续。（黄连茂）
典型案例二
在泉州务工的安徽青年小见怎么也没想到，自己2003年10月22日考取驾驶证C证，但今年10月底去年检时被告知该驾驶证因超一年多未年检，已经被注销了。
“按照规定，驾驶证C证两年才审一次，考取驾驶证到再次去年检还不到两年一个月，怎么会超一年多没年检呢？”小见说他想不通。他去了交警部门好几趟，都被告知问题出在今年9月28日，当日小见对驾驶证的身份证号码进行了变更。按照规定，在2004年10月1日以后，通过换证、补证、过户、转籍入户等更换新版驾驶证后电脑自动升级C证为B1证。如果本人没有提出降级申请，变更后系统自动将驾驶证C证升级为B1证，而持B1证的驾驶员每年都需要提交“机动车驾驶人身体条件证明”，若超过提交期限，驾驶证就会被注销。
市交警支队驾管科的小李解释说，像小见这样的情况是由系统造成的，估计在全国范围内都存在，出现这样的问题一是因为驾驶人本身对政策不是很了解，在办理业务时也没注意；二是经办的交警部门人员没有做好告知工作。小李表示尽快向支队反映小见的情况，至于小见提出恢复使用C证或者B1证的请求，小李说，目前还没有妥善解决这种情况的办法，交警支队正在和省交警总队协商当中。
另外，交警部门特别提醒司机检查一下自己的驾驶证，看清证的有效期和准驾车型，如果是新版B1驾照的，必须及时向所辖交警支（大）队车管部门提供合格身体体检报告；或者到车管所自动降级更换成C1驾照，否则将面临电脑的自动注销，视为自动放弃，驾驶资格自动取消。（孙灿芬）
感言
昨日上午8时半，家住鲤城区的陶昭派老人就来到“政风行风直通车”现场，是最早前来反映问题的市民。
老人反映的是交通事故责任认定和赔偿问题。“前两天看到报纸上有关交警接访的预告，我就打定了主意要来，我信任党报！”老人说，自己平日里很关注晚报，他的一些亲戚也参加过本报组织的接访活动，问题都得到了很好的解决。
针对老人反映的情况，交警支队鲤城大队的工作人员当场做出决定：约见双方当事人再次进行协调。协调定于今天上午在鲤城交警大队进行。（孙灿芬）
记者手记
交警部门“政风行风直通车”现场，数十位前来咨询或反映问题的市民把接待桌围了个水泄不通。他们中有在泉的外地务工人员，有开小卖部的高龄老人，也有一大早就从晋江和石狮赶来的；有的8时刚过就来了，有的近11时才到，口里说着：“还好，还好，本来觉得要白来了。”
群众的热情让现场的记者除了感动外，更产生一种要把活动继续做下去，让群众更满意的强烈愿望。
“我每天都看泉州晚报。”“我已经关注这个活动很久了。”
“我亲戚上次就参加了这个政风行风直通车，问题得到了很好的解决。”“前一次本来也想参加，把时间搞错了，今天终于没落下。”
……
在采访中，很多群众以这样的方式表达了他们对党报、对“政风行风直通车”的信任和支持，前来反映情况的群众，他们在生活中遇上一些难题，但是不忘对我们的工作进行很大程度上的肯定。这样厚重的情感，让我们记者在聆听和执笔的时候，心中充满了责任感。
虽然做的只是牵线搭桥的工作，写下的也未必能完全还原事实真相，最终达到事件的圆满解决，但是因为这份信任和支持，我们知道，除了做得更好，我们别无选择。·孙灿芬·
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