本报廊坊电(记者程建辉)“感谢市长专线实实在在为民着想。”昨天上午,廊坊市民崔先生给该市市长专线打电话称,前不久他反映的光明东道路边的水泥线杆破损严重,一遇风雨可能倒折会危及行人安全的问题已经得到处理。这是廊坊市长专线妥善处理的又一件群众来电,而记者从专线办了解到,这样的事情还有很多。
市民孙先生向市长专线反映某停车场乱收费问题,市政府领导责成相关部门对此进行核实。廊坊市物价局对该停车场乱收费问题进行了处理,责令经营者把多收的停车费退还市民,同时对其收费标准进行了规范。
统建楼25栋、34栋居民向市长专线反映雨季屋顶漏水严重,专线办将此事交由市房管局处理。房管局很快对小区内的5000多平方米屋顶进行排查,并拨付专款予以解决。
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据廊坊市12345市长专线负责人李鲁宁介绍,该市市长专线于2001年开通以来,共接听市民来电12万余个,办接率达到98%,编发各类简报61期,已成为政府了解社情民意最重要的渠道。市长专线现有6条线路,每天24小时全天候受话,主要受理市民日常生产、生活和工作密切相关的热点难点问题,受理一些带有倾向性、普遍性和苗头性的问题及相关的意见、建议,受理对政府及其部门工作的批评、意见和建议以及对政府公务员工作作风、质量、效率等方面的批评、意见和建议,受理市民对该市经济建设、社会事业、市政建设、城市管理等方面的意见和建议等。反映的各种问题,将会做到事事有回音、件件有落实。
记者还了解到,四年来每月都有一位市长不定期到市长专线办公室电话办公,亲自接听市民电话,倾听群众呼声。对市长专线的情况报告和工作简报,该市主要领导非常关注,多次作出重要批示。
据不完全统计,四年来市长专线办接到市民口头表扬、书信感谢和锦旗千余件次。