本报11月30日讯（记者常新喜）市直机关办事效率高不高？行业单位服务态度好不好？从12月1日起，济南市将通过发放调查问卷的形式，对117个市直部门、行业和36条（个）服务热线、基层站（所）进行民主评议。

　　12月1日，此次民主评议正式启动，济南市将通过邮政系统，把《济南市优化发展环境暨争创“群众满意机关”民主评议问卷调查表》、《济南市优化发展环境暨争创“群众满意机关”民主评议征求意见表》、《济南市发展环境及行业作风情况调查表》、《济南市“服务热线”基层站所问卷调查表》、《通信行业民主评议行风问卷调查表》等5种表格，共计30000余份调查问卷，直接投给全市6000余名各界人士，由这些群众代表对117个市直部门、行业和36条（个）服务热线、基层站（所）进行评议。

　　此次被评议对象共分为四类，一类是与优化发展环境和人民群众生活密切相关的市发改委、经委等45个市政部门、行业；第二类是参加争创“群众满意机关”活动的市房管局、市公安局等108个市直部门和单位；另一类是网通济南分公司等通信行业的5家公司；还有一类是114查号台、120急救电话等36条（个）服务热线和基层站（所）。

　　此次评议内容主要有6个方面，被评议单位是否依法行政，是否有乱收费、乱摊派、乱办班等现象；是否将办事程序、时限等公开，是否实行收费公示制度；工作效率是否明显提高；是否提供了优质服务，工作人员是否业务精通、文明礼貌；对群众的投诉和反映的情况是否及时调查、处理和反馈等。

　　有关人士告诉记者，此次问卷调查得分将占优化发展环境民主评议总分的40％，比去年提高10个百分点。另外50％现场评议和10％的领导打分。

　　另外，济南市纠风办还公开了热线电话，86056466，邮箱：；，市民和调查问卷代表如果想反映问题，可拨打电话或者是发送电子邮件，纠风办会把这些意见和建议及时梳理，以整改通知书的形式，原汁原味地反馈给被评议单位进行整改；对典型违纪违法案件，责成有关单位严肃查处。整改结果将通过媒体向社会公布，让群众监督是否整改到位。这次问卷调查活动将在12月底结束。