瑞风2005“信任源于专业”服务大赛总决赛将于12月8日在合肥汽车城天成瑞风特许销售服务店胜利拉开帷幕！

　　通过复赛选拔出来的全国各地的瑞风服务精英以及行业内知名人士、瑞风大客户代表、省市主流媒体和瑞风商务车的领导将出席隆重的开幕式。本届大赛的主办方瑞风商务车营销部朱荣生经理指出：江淮瑞风作为民族自主品牌的一面旗帜，他的发展可谓风雨兼程，但不管在任何时候，勤恳的瑞风人都不敢忘记顾客的呼声，瑞风斥巨资筹办这次服务大赛，也是为了长期提升瑞风服务系统的服务技能和服务意识，更好的为顾客服务。服务“有始无终”，瑞风人将不遗余力的把服务提升到顾客满意的高度。让顾客真切的感受到选择瑞风就是选择了无忧服务。

　　此次服务大赛从第一场复赛开始就受到众多媒体和行业内部人士的密切关注，全国多家电视台、报刊、电台、杂志、网络等知名媒体应邀前来，共同见证瑞风这一服务的盛会。它也必将作为江汽瑞风发展史上的一块丰碑留下浓墨重彩的一页。

　　当问起此次服务大赛的组织时，主办方组委会负责人朱荣生经理讲了一句话：千淘万滤虽辛苦，吹尽黄沙始到金！这句话道出了赛程的辛苦和激烈。

　　据悉，此次参加决赛的15支队伍来自于全国各地的瑞风服务店。他们都经过了严格公正的初赛、复赛，复赛共分为五大赛区，只有赛区的前三名才能参加决赛，所以竞争十分激烈。同时，比赛试题设计并不容易，考试模块分为理论、保养和故障排除，内容包括了瑞风各种车型的技术参数和特点，检测保养工具的正确使用，顾客问题的应急处理等江淮瑞风售后服务工作的方方面面。所以，要想赢得比赛决非易事！

　　据担纲本届裁判长重任的欧亚迪威汽车技术有限公司祝利勇副总经理介绍，瑞风服务大赛与其他品牌服务大赛最大的不同是瑞风更注重规范和公平，处处体现为顾客着想的细节。比赛试卷的编写直到批改都是密封化，全程只有两人知道内容。实际操作比赛中所有选手都被隔离操作，想通过不良手段获取信息是不可能的。

　　从今年服务大赛开始，瑞风隆重推出“瑞风服务日”，时间就是10月20日。今年的主题是：“用户在我心中”。以后每年“瑞风服务日”都有不同的主题，同期还会推出多种优惠活动来回报瑞风新老用户。

　　瑞风之所举办本次服务大赛,正是想通过这样一个赛事,全面评估瑞风目前的服务技能和管理水平,通过这次比赛创造一个交流和学习的机会,更进一步的提升全系的服务和管理的水平，最终目标是更好的为瑞风顾客服务，做到用户满意。瑞风有一名话叫“瑞风一家亲”，就是全力营造制造商、经销服务商、用户都是一个大家庭的亲人的氛围，瑞风服务系统的责任就是为用户服务，对用户负责。

　　决赛赛事共8、9、10三天，题目设计难度远高于复赛水平，并且将增加部件拆装比赛，更加体现专业性。整个大赛体现出瑞风售后服务专业的维修技能、规范的操作流程，以切实提高客户满意为最终目的，致力打造瑞风的温情服务，用不断提高的服务水平来创造超值服务。让每位接受服务的用户都能感受到瑞风大家庭的温暖。

(责任编辑：朱铭颖)