在当前经济全球化的背景下，国内银行业也得到了快速的发展，并进一步加强与国际领域接轨，因而金融服务不断提升。这意味着银行每天所产生需要处理、保存的各种票据数量在逐步扩增。尤其是在银行的窗口服务中，客户不断变化的各种服务需求，向银行的服务品质提出了更高的要求。面对越来越多的票据及身份证复印、打印、彩色扫描等支持服务质量的新问题，某银行支行感觉到了拥有整合功能的办公设备的需求。今年，该银行支行采用了联想M7020多功能一体机，提供了银行窗口的全面解决方案，成了整体窗口服务中非常关键的一个环节。

银行窗口服务需要提升效率

在现实情况中，人们体会最深的是，去银行办理业务得排长长的队，需要等候的时间也比较长，人们抱怨柜员的办事效率低。其实这和银行窗口服务的办公设备有很大关系：他们只有一台复印机、打印机和扫描机分放在不同的地方，占用过多的办公空间不说，使用起来非常不便。

如果票据、客户身份证等相关证件复印的不清晰，就失去了存档和交流的价值，所以需要多次重新复印，大量的复印工作还可能形成内部柜员的排队等候；如果打印速度不够快，就无法满足越来越繁忙的银行业务，也会影响到对柜员客观公正的评价；一些扫描机经常发生故障，也降低了银行窗口整体的工作能力；办公设备分散占用的空间较大，导致工作环境凌乱，会影响到银行的形象。
银行窗口一定要为客户提供尽可能完善的服务。该银行支行也一直都将客户的需求放在首位。虽然以往也可以实现票据和身份证复印、打印等等功能，但是功能单一的设备和分散的人员已经不能满足上述需求，柜员对于“便捷、整合、多功能”的更高需求。于是通过多方面的考察，该银行支行很快便找到了一种非常优秀的解决方案。

助力行业高清晰票证复印应用

面对银行柜员的需求，该银行支行也曾考虑过其他解决方案，比如分别购买新一代的激光复印机、打印机、扫描仪等办公设备，辟出单独的商务服务中心，将其统一安放其中，再设置专门人员进行维护与操作。但这样的方案成本过大，设备过多难免零乱，对于寸土寸金的银行窗口而言，显然不是一个明智的选择。针对于此，联想M7020多功能一体机给出了一个满意答案。

银行柜员每天需要处理大量的身份证和一些票据的复印工作，联想M7020提供了全面、易用的软件解决方案，设置有票据、证件、通用、用户自定义四种模式，其中，高清晰票据复印模式专门用于复印发票、各种薄而软的原件，证件复印模式专门用于复印身份证等各种带照片的较硬较厚的原件，复印表现如虎添翼，效果清晰而完美，甚至可以将储户身份证的防伪水印标志都可以清晰完美的复印出来，不必再担心复印不清的问题。

此外，联想M7020提供20页每分钟的复印输出速度、25%－400%范围的缩放复印、2页/4页原稿复印成1页、1页文件复印成3×3共9页拼接复印，满足了多种复印输出需求。这种功能设计对提高银行窗口的办公效率非常有益处。

银行窗口除了需要复印大量的票据和身份证件外，还要处理很多打印、扫描工作。作为一台桌面型多功能一体机，联想M7020融激光打印、激光复印、彩色扫描等多功能于一体，能够为各种商务应用提供“一站式”的服务。同时，将如此众多的功能整合在一起，而且多种功能可以同时操作，联想M7020所体现的高科技含量与多功能合一所带来的使用体验，又全面提升了银行窗口的服务质量。
联想提供优质的产品及解决方案，其产品的设计考虑周到、细致而具人性化，对于银行整体服务形象的提升非常有帮助；尤其是，联想专门针对银行等行业用户除了普通的文件复印之外，需要大量的票据、证件的复印，提供的具备高清晰票证复印的多功能一体机产品，在复印品质、产品可靠性和操作易用性有着独具特色的应用。

联想M7020作为各银行窗口的解决方案，向身肩对外服务重任的银行柜员提供了可靠的技术支撑。而在提升服务客户的效率同时，更增强了银行窗口的形象。

(责任编辑：刘海)