晨报讯(记者杨飞杨幸慈)近日央视曝光:浙江工商局抽检发现,6款索尼数码相机成像均匀度及自动曝光等性能不达标,被判定为综合不合格产品,在当地强制下架。记者走访发现,武汉仍有这几款相机销售。
昨日,汉口刘先生向工商部门投诉,10月3日所购一部索尼DSC-S90型相机,使用时总感觉成像不正常,看到央视报道后希望退货。
市工商局12315指挥中心称,仅昨日上午就接到10个类似投诉,但目前工商部门不能根据异地监测结果对本地市场进行处理。
记者随后走访位于汉口前进五路和武昌广埠屯的两家电脑商城发现,几款问题索尼相机仍有售。而一些大型家电卖场已接到总部通知,撤下了问题相机。
索尼(中国)有限公司武汉分公司一业务经理称,15日已向省内经销商发函,要求停止销售这6款相机。“索尼(中国)”发出的一份声明显示:消费者如有疑问或希望退赔,可致电索尼中国免费客户服务热线800-820-9000(该热线服务时间为周一至周六,9?00至21?00;周日,9?00至18?00)。
记者拨通该热线后得到答复:消费者有退赔要求可进行登记,至于能否赔偿还未接到通知。退货机型为:上海索广电子有限公司生产的索尼DSC-H1、DSC-L1型数码相机和索尼电子(无锡)有限公司生产的索尼DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DSC-S90型数码相机。另外,消费者需准备购机发票、保修卡、相机主机、附件和身份证。具体退款时间还有待通知。
目前,还有消费者提出希望“退一赔一”,并引用《中华人民共和国消费者权益保护法》:经营者提供商品有欺诈行为的,应当按消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品价款的一倍。
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