本报讯(记者刘丽丽)昨日是索尼问题相机开始退货的第三天,记者了解到,外地购买的6款问题相机也可在长春退货。同时,一些消费者反映,“听说退货时将根据实际情况扣除折旧费,不知是不是真的?”对此,索尼公司未予明确表态。
昨日上午,记者从索尼长春特约维修站工作人员处了解到,长春市销售出去的6个型号相机就几千台,加之外地购买的问题相机也可在长春退货,所以只能分批分期办理退货,所以一些消费者抱怨退货的速度有些慢。对退货时是否会根据磨损程度扣除一定的折旧费,该工作人员没有明确表态,只是说“刚才几个人都是全额退的,你先把相机拿过来再说,如果磨损程度轻肯定没有问题,如果很严重我们就要向上级公司请示了。”那么,退货真要扣除折旧费吗?对此,索尼(中国)有限公司公关部闫(音)姓发言人表示,“只要按照我们公布的退货流程,满足退货的所有条件就不会收折旧费,若出现缺件、破损的情况是否要扣除费用要视情况而定,不过不能用‘折旧费’来定义。”
对于索尼公司的说法,消费者感到不解。一位通晓《中国消费者权益保护法》的鲍先生表示,根据第四十八条规定:“依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。”该条款并未明确退货还要扣除折旧费,如果退货要收取折旧费没有法律依据。此外,数码相机目前还没有相关的《三包》规定,即使参照电脑、手机“三包”规定中的折旧费,也是在符合换货条件的情况下,消费者不愿意调换同型号产品,退货才要收取折旧费的。“现在的情况是索尼的6款型号产品都存在问题,作为消费者不可能调换同型号产品,因此退货不应该收取折旧费。”《6款索尼相机浙江查出病其中5款长春仍在卖》续 |